Dental İmplant Clinic İmplant Sürecinde Gecikme, Eksik Uygulama Ve Saygısız Yaklaşım

Annem için Dental İmplant Silivri şubesinde alt damağa komple implant yaptırdık. Başta bize bu işlemin 3 ay içinde tamamlanacağı söylendi, ancak süreç Ağustos ayından Aralık ayına kadar uzadı ve bu gecikme için ne bir açıklama yapıldı ne de özür dilendi.

İşlem bittikten sonra ise asıl sorunlar ortaya çıktı. Alt damağa komple implant yapılmasına rağmen çiğneme dişleri eksik bırakılmış olduğunu gördük. En başta “kemik yok, bu dişler tutmaz” gibi son derece önemli bir bilgi bize kesinlikle söylenmedi. Eğer kemik yetersizliği varsa, bunun en başta açıkça belirtilmesi gerekirdi. İş bitince dışarıda kontrol ettirdiğimizde kemik yetersizliği olduğu ortaya çıktı ve durumu kliniğe ilettiğimizde aldığımız cevaplar son derece saygısız ve alaycıydı.

“Kemik yokmuş da gelmişsiniz” gibi, hastayı suçlayan ve küçümseyen bir üslupla karşılaştık. Mağduriyetimizi detaylı şekilde anlatmamıza rağmen hiçbir şekilde kabul etmediler, çözüm sunmadılar, sorumluluk almadılar. Toplamda 140.000 TL’yi taksitli olarak ödedik ve sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu. Annem şu an rahat çiğneyemiyor, günlük yaşam kalitesi düştü ve psikolojik olarak da çok yıprandı.

Bu kadar ciddi ve hassas bir işlemde sürecin söz verilen süreden fazla uzaması, uygulamanın eksik ve hatalı yapılması, hayati önemdeki bilgilerin baştan gizlenmesi ve şikayet ilettiğimizde kullanılan kırıcı, alaycı üslup bizim için kabul edilemez. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, annemin sağlıklı şekilde çiğneyebileceği, başta vaat edilen sonucun sağlanmasını ve bu konuya ilişkin sorumluluk alınmasını istiyorum.