Kimlik Numarası Hatası Nedeniyle Sınav Girişi Reddedildi Ve Destek Alınamadı

11.03.2026 tarihinde Deneyap Atölyeleri sınav girişi için çocuğumla birlikte sınav merkezine gittik. Başvuru esnasında çocuğumun T.C. kimlik numarasındaki iki rakam sehven yer değiştirmiş olmasına rağmen sistem başvuruyu kabul etti ve tarafımıza sınav giriş belgesi verildi. Ancak 11.04.2026 tarihinde Van İpekyolu sınav merkezine gittiğimizde, sınav görevlileri T.C. kimlik numarasındaki bu hatayı gerekçe göstererek çocuğumu sınava almadılar.

Sınav merkezindeki görevliler ve sonrasında görüştüğüm iletişim hattındaki görevliler son derece katı bir tutum sergilediler, hiçbir şekilde yapıcı bir yaklaşım göstermediler. Basit bir şekilde T.C. kimlik numarası ile isim-soyisim eşleşmediğinde sistemin başvuruyu en başta kabul etmemesi ve bu sırada bilgilerin düzeltilerek yeniden başvuru yapılmasına imkan tanınması gerekirdi. Sistem hem başvuruyu kabul etmiş hem de bize sınav giriş belgesi vermiştir.

Olay sonrasında bana verilen e‑posta adresine durumu detaylıca yazarak e‑posta attım ve Deneyap’ın internet sayfasında yer alan numarayı arayarak telefonla da destek almaya çalıştım. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra sisteme tekrar giriş yaptığımızda, daha önce hiç görmediğimiz bir “güncelle” sekmesi üzerinden bilgilerin aslında güncellenebildiğini fark ettik. Sınav görevlileri o anda bizi bilgilendirseydiler, bu sekmeyi kullanarak hatalı bilgiyi kendimiz de anında düzeltebilirdik.

Başvurumuz Deneyap’ın kendi internet sitesi üzerinden yapılmış olup, çocuğuma ait başvuru ID’si 4560719’dur. Tüm bu süreçte hatanın basit bir şekilde düzeltilebilecekken, çocuğumun hiçbir uyarı veya çözüm yolu sunulmadan sınava alınmaması bizi hem mağdur etmiş hem de çocuğumun motivasyonunu olumsuz etkilemiştir.

Talebim, çocuğumun başvurusunun geçerli sayılması ve önümüzdeki hafta yapılacak sınava veya telafi niteliğinde eşdeğer bir sınav oturumuna alınmasının sağlanmasıdır. Ayrıca benzer durumların başka öğrencilerin başına gelmemesi için başvuru ve sınav giriş sistemindeki bu sürecin gözden geçirilmesini rica ediyorum.