Gekaufte PUBG Mobile-Konten auf Zepva.com nicht nutzbar – Rückerstattung gefordert

Am 14. September (Sonntag) habe ich auf Zepva.com unter der Bestellnummer INV-00007957 zwei PUBG Mobile-Konten gekauft.

Beim Versuch, mich in die gekauften Konten einzuloggen, wurde sowohl ein SMS- als auch ein E-Mail-Bestätigungscode verlangt. Ein Zugriff war somit nicht möglich. Es sieht so aus, als hätten die ursprünglichen Kontoinhaber die Passwörter geändert, sodass ich keinen Zugang mehr habe. Dieses Problem besteht dauerhaft.

Für den Kauf habe ich insgesamt 405 TL bezahlt. Den Kundendienst von Zepva.com habe ich bereits kontaktiert, jedoch nur eine automatische Antwort erhalten – eine konkrete Lösung wurde mir nicht angeboten. Zudem gab es keinerlei Angaben zu Garantie oder Rückgabemöglichkeiten der gekauften Konten.

Aufgrund dieser Umstände fordere ich die Rückerstattung des gezahlten Betrags. Ich bitte um eine schnelle Lösung meines Problems.