Nicht gelieferter PUBG Mobile Account trotz Zahlung bei Zepva
Am 28.10.2025 habe ich über die Website Zepva einen PUBG-Mobile-Account gekauft und den Betrag von 8,55 € per Bankkarte bezahlt. Obwohl die Zahlung erfolgreich war, wurde mir der Account nicht bereitgestellt und stattdessen erschien die Fehlermeldung „Account nicht gefunden“.
Ich habe den Vorfall über den Bereich „Problem melden“ auf der Zepva-Website gemeldet, jedoch weder eine Rückmeldung noch eine Lösung erhalten. Zuvor habe ich bereits mehrfach Accounts über Zepva gekauft, ohne jemals Probleme gehabt zu haben. Dies ist das erste Mal, dass eine solche Situation auftritt.
Da mir der bezahlte Account nicht geliefert wurde, fordere ich die Rückerstattung des von mir gezahlten Betrags.
