Zara Rückgabe nicht möglich MNG Kargo existiert nicht mehr keine Erreichbarkeit für Rücksendung
Ich möchte meine bei Zara bestellten Artikel zurückgeben, aber es ist absolut niemand erreichbar, der mir weiterhelfen kann. Die Kundendienstnummern, die online angegeben sind, sind nicht erreichbar.
Über die App habe ich zwar einen Rücksendecode für MNG Kargo erhalten, doch MNG Kargo wurde inzwischen von DHL übernommen – es existiert also faktisch kein MNG Kargo mehr.
Ich bitte dringend um eine klare Ansprechperson und eine funktionierende Rücksendemöglichkeit, um mein Rückgaberecht wahrnehmen zu können.
Verlauf
Ich kann meine Online-Bestellung bei Zara nicht zurückgeben. Sie geben nur einen Versandcode, der eine Woche gültig ist. Da die Frist abgelaufen ist, kann ich keinen neuen Code bekommen. Einen Kundenservice gibt es sowieso nicht. Außerdem ist das kein einmaliges Problem. Sie zwingen die Leute dazu, sich an die Verbraucherschlichtungsstelle zu wenden.
