Calvin Klein Parfüm falsch gekauft und beleidigend behandelt, Rückgabe verweigert

Am 18. Oktober um 9:30 Uhr habe ich in der Filiale in Bakırköy ein Parfüm von Calvin Klein gekauft. Als ich abends nach Hause kam, bemerkte ich, dass ich das falsche Parfüm gekauft hatte, und brachte es am nächsten Tag mittags zurück. Ich hatte die Verpackung offen erhalten. Zunächst wurde ich dafür gerügt, warum ich es gekauft hätte, obwohl ich die geöffnete Verpackung gesehen habe. Dabei wurde ich überhaupt nicht darauf hingewiesen, dass geöffnete Verpackungen nicht umgetauscht werden können. Mir wurde sofort eine Schuld zugeschoben, und man behandelte mich so, als hätte ich absichtlich gehandelt. Obwohl ich die Situation erklärte, wurde mir gesagt: "Wir zählen das nicht." Trotz Vorzeigen des Kassenbons und der Bitte, die Überwachungskameras zu prüfen, wurde ich weiterhin auf erniedrigende Weise beschuldigt. Die Behandlung, die mir von den Mitarbeitern zuteilwurde, war nicht nur respektlos, sondern auch beleidigend. Als ich nach dem Namen fragte, wurde mir gesagt, der Mitarbeiter heiße S****. Bereits in dem Moment, als ich eine Rückgabe erwähnte, zog er die Augenbrauen zusammen und begann, mich lautstark zu beschuldigen. Das respektlose Anschreien und die Beleidigungen zeigten auch die Einstellung des Mitarbeiters. Ich bitte darum, dass mein Anliegen bearbeitet wird. Die Fehler Ihres Mitarbeiters sollten nicht auf mich abgewälzt werden. Außerdem denke ich nicht, dass ich solche Beschuldigungen und das Anschreien verdient habe.