Lieferverzögerungen und Stornierungsaufforderung von Zao Mobilya
Ich habe vor einiger Zeit eine Bestellung im Zao Mobilya Ataşehir aufgegeben, voller Vorfreude auf die Lieferung meiner neuen Artikel. Leider hat sich diese Vorfreude in Enttäuschung verwandelt, als trotz der angegebenen Lieferzeit von 30 Tagen nun bereits 3 Monate vergangen sind und die Produkte noch immer nicht eingetroffen sind. Es ist frustrierend zu sehen, dass trotz meiner Geduld und meines Verständnisses keine Fortschritte erzielt wurden. Es scheint, als ob es ein ernsthaftes Problem mit der Koordination oder dem Engagement seitens des Unternehmens gibt. Wie kann es sein, dass sie so lange brauchen, um einfache MDF-Möbel zu lackieren und zu versenden? Es ist schwer zu glauben, dass ein Unternehmen, das so aktiv auf Social Media wirbt, nicht in der Lage ist, seine Kunden zufriedenzustellen. Die ständigen Werbeaktionen auf Instagram und die Aufforderung zur Bestellung in ihren Stories haben mich inzwischen nur noch frustriert, da meine Bestellung immer noch nicht geliefert wurde. Es ist enttäuschend zu sehen, dass trotz des professionellen Images des Unternehmens der Kundenservice zu wünschen übrig lässt. Ein Mitarbeiter hat versucht zu helfen, aber auch er konnte keine Lösung finden. An diesem Punkt habe ich beschlossen, meine Bestellung zu stornieren, da ich Zweifel daran habe, ob ich jemals die Produkte erhalten werde. Es ist bedauerlich, dass es soweit kommen musste, aber ich sehe keine andere Möglichkeit mehr. Ich hoffe, dass ich mein Geld zurückerhalte und dass ich nicht weitere rechtliche Schritte einleiten muss. Es scheint, als ob der Verbraucherschlichtungsausschuss meine nächste Anlaufstelle sein wird, um eine Lösung für dieses Problem zu finden.
2. Aktualisierung: Es wurde versprochen, dass die Rückerstattung auch gestern erfolgen würde :) aber natürlich ist das nicht passiert. Die Rückerstattung dauert wohl 14 Tage, aber mir zuliebe! sollte es gestern gezahlt werden. Wahrscheinlich wurde die Rückerstattung nicht vorgenommen, weil ich das Angebot der beiden Freunde, die vom Möbelhändler anriefen, einen Couchtisch zu geben oder das Geld morgen zu überweisen, aber die Beschwerde zurückzuziehen und sich auch zu bedanken, nicht akzeptiert habe :) Sie liefern das Produkt nicht in 3 Monaten, erstatten das Geld nicht zurück und sammeln dann weiterhin Bestellungen! Die notwendigen rechtlichen Schritte wurden bei der IHK, der Staatsanwaltschaft und dem Verbraucherausschuss eingeleitet.
Hallo, Zunächst einmal tut es uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Wie in Punkt 4 der Widerrufs- und Rückgabebedingungen und in Punkt 5.4 des Fernabsatzvertrags angegeben, erfolgen Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
4. Aktualisierung Ich schreibe dies für diejenigen, die Produkte von dieser Firma kaufen möchten, sonst wurde das Unternehmen wegen nicht erfolgter Rückerstattungen gepfändet. Dieses Unternehmen muss definitiv überprüft werden, es gibt so viele Beschwerden und ihr Verhalten ist so merkwürdig, dass sie die Beschwerden hier entfernen lassen und neue Bestellungen erhalten möchten. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, im Voraus bezahlen und danach im Ungewissen bleiben möchten, ist dies der richtige Ort.
5. Aktualisierung Es wurde eine Pfändungsentscheidung über die Forderungen des Unternehmens usw. getroffen. Da sie denjenigen, die hier Kommentare schreiben, einzeln mitteilen, dass sie das Produkt liefern werden, wenn sie ihre Kommentare entfernen, werden die Kommentare entfernt und durch Dank ersetzt, aber die Möglichkeit einer erneuten Beschwerde wird ebenfalls beseitigt ;) das Versprechen wird jedoch nicht eingehalten.
