Mi Mop 2 Ultra Staubsaugerroboter reinigt auf unordentliche Weise, Softwareprobleme

Am 14. September 2023 habe ich den Mi Mop 2 Ultra Roboterstaubsauger bestellt. Seitdem ich das Gerät erhalten habe, habe ich konstante Probleme mit der Reinigungsroute. Ich begann den Reinigungsprozess, indem ich eine Karte des gesamten Hauses erstellte. Der Roboter sollte sich linear entsprechend der Raumstruktur bewegen, aber stattdessen wählte er unlogische Routen, reinigte bestimmte Bereiche nur teilweise und kehrte dann zur Station zurück. Wenn ich einen spezifischen Bereich festlegte, fuhr er zunächst dorthin, wechselte dann in einen anderen Raum, kehrte zurück und behauptete, die Reinigung sei abgeschlossen. Während des Rückkehrvorgangs kam es gelegentlich zu Abweichungen von der Route, er verlor die Orientierung und benötigte viel Zeit.



Aufgrund dieser Einschränkungen kann er im wirtschaftlichen Modus nur 120 Quadratmeter auf einmal reinigen. In dem beigefügten Foto habe ich mit Rot die Bereiche markiert, die trotz Zugänglichkeit nicht gereinigt wurden. Das Rotationsproblem beeinträchtigt die Leistung des Geräts erheblich. Meine Freunde haben das gleiche Gerät der Marke, aber sie haben nicht die gleichen Probleme. Wie sollte ich vorgehen? Soll ich das Gerät zu einem Servicecenter bringen oder können Sie remote eingreifen? Ich glaube, dass das Problem von der Software verursacht wird. Ich habe auch die Leerstation mit dem Gerät gekauft, und sie ist derzeit...