Wunschgutschein Rossmann Auswahl fehlt plötzlich – völlig irreführend
Ein Wunschgutschein sollte flexibel sein – deshalb habe ich ihn gekauft, um später bei Rossmann einzulösen. Auf der Verpackung war Rossmann klar als Partner aufgeführt, also bin ich davon ausgegangen, dass es kein Problem sein würde. Doch beim Einlösen kam die Überraschung: Rossmann war in der Partnerauswahl plötzlich nicht mehr verfügbar. Mehrere Versuche zu unterschiedlichen Zeiten blieben erfolglos. Das Ganze wirkt wie eine bewusste Irreführung. Ich kontaktierte den Kundenservice, schilderte das Problem und erhielt nur nichts sagende Textbausteine als Antwort. Keine Lösung, keine Alternative, keine Entschuldigung. Für ein Produkt, das als flexibel und zuverlässig vermarktet wird, ist das absolut enttäuschend. Wer einen Wunschgutschein verschenkt, muss damit rechnen, dass der Beschenkte nur Frust erlebt. Für mich ist das Thema erledigt – nie wieder Wunschgutschein.
