Wolfsblut liefert falsche Futtersorte und übernimmt keine Verantwortung
Bei meiner letzten Bestellung über die offizielle Webseite von Wolfsblut habe ich ausdrücklich die Sorte „Wide Plain“ Trockenfutter gewählt, da mein Hund eine strikte Ausschlussdiät benötigt. Umso schockierender war es, als im Paket stattdessen eine ganz andere Sorte lag – mit Zutaten, die mein Hund auf keinen Fall verträgt. Ich kontaktierte sofort den Kundenservice, schilderte den Fehler und bot sogar an, Fotos des Paketinhalts zu schicken. Doch anstatt eine Lösung zu finden, wurde ich mit Standardantworten abgespeist. Eine Rückholung des Fehlversands wurde nicht angeboten, und man legte mir nahe, den Artikel selbst auf eigene Kosten zurückzusenden. Für ein Unternehmen, das sich als hochwertig und serviceorientiert darstellt, ist dieses Verhalten absolut inakzeptabel. Wolfsblut hat für mich jegliches Vertrauen verspielt – so geht man mit Kunden definitiv nicht um.
