WMF El Blender Set und Filterkaffeemaschine Ersatzteilmangel und Reparaturverweigerung
Ich bin Nutzer des WMF El Blender Sets und der WMF Filterkaffeemaschine. Nach Ablauf der Garantiezeit sind beide Geräte zu unterschiedlichen Zeiten kaputtgegangen. Das El Blender Set brachte ich zur Reparatur – man verlangte eine Gebühr, doch der Motor sei nicht verfügbar und werde nicht mehr geliefert. Mein fast neuwertiges Gerät ist damit unbrauchbar geworden, obwohl das gleiche Modell noch auf der WMF-Webseite verkauft wird.
Kürzlich fing die Kaffeemaschine an, Wasser zu verlieren. Auch hier wurde mir erklärt, die Heizspirale sei defekt, Ersatzteile gebe es nicht mehr, eine Reparatur sei unmöglich. Stattdessen bot man mir einen 25 % Rabatt für den Neukauf über die WMF-Webseite an. Das ist völlig unakzeptabel! Nach türkischem Verbraucherrecht muss der Händler 10 Jahre ab Kaufdatum Ersatzteile bereitstellen. Mit dieser Verweigerung werde ich als Kunde bewusst benachteiligt.
Der angebotene Rabatt deckt bei Weitem nicht die überhöhten Preise ab, die im Vergleich zum Markt deutlich höher liegen. Es sieht so aus, als wolle WMF hier nur verkaufen, anstatt zu reparieren. Das beschädigt das Ansehen einer globalen Marke erheblich. Ich werde diese Beschwerde an WMF Deutschland und die Zentrale in Deutschland weiterleiten und fordere eine schnelle und faire Lösung.
