Enuygun.com Autovermietung, Kaution mit Bankkarte abgelehnt, Stornierungskosten trotz frühzeitiger Buchung

Hallo, Zunächst einmal tut uns das Erlebnis, das Sie hatten, leid. Ihr Feedback wird von uns überprüft. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank für Ihre wertvollen Beiträge und Ihr Interesse an unseren Dienstleistungen. Mit freundlichen Grüßen, Das Enuygun-Team

Hallo Frau Ayşenur, Wir haben versucht, Sie bezüglich der von Ihnen erlebten Situation zu kontaktieren, konnten Sie jedoch nicht erreichen. Nach unseren Überprüfungen haben wir festgestellt, dass Sie aufgrund von Findeks den Mietservice nicht nutzen konnten und möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihren Rückerstattungsprozess eingeleitet haben. Die Reservierungsregeln und Rückerstattungsbedingungen werden von den Autovermietungsfirmen festgelegt. Als Vermittlungsagentur haben wir keine Initiative in Bezug auf die von den Firmen festgelegten Mietregeln. Wie in den Mietbedingungen angegeben: Während der Fahrzeugmiete kann eine Findeks-Abfrage bezüglich der mietenden Person durchgeführt werden. Die Findeks-Abfrage ist ein Verfahren, das bei der Fahrzeugübergabe durchgeführt wird. Der Mietservice kann bereitgestellt werden, wenn die Findeks-Eignung der mietenden Person ausreichend ist. Die Autovermietungsfirma behält sich das Recht vor, keine Fahrzeuge an Kunden zu vermieten, deren Findeks-Eignung nicht ausreichend ist. Wir möchten darauf hinweisen, dass die von Ihnen erlebte Situation nicht auf Enuygun zurückzuführen ist, und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Das Enuygun-Team