Wings Rent A Car ignoriert Findeks-Anfrage vor Abholung, Familie bleibt am Flughafen hängen

Ich habe über Skyscanner bei Wings Rent A Car ein Auto reserviert, das ich am Flughafen İzmir Adnan Menderes abholen wollte. Da ich in Nazilli wohne, wollte ich mit meiner Familie nach İzmir fahren, um das Fahrzeug abzuholen. Vorab rief ich bei der Firma an und erkundigte mich, was notwendig sei. Man sagte mir, neben einigen Unterlagen werde auch eine Findeks-Abfrage durchgeführt. Ich bat darum, diese Prüfung schon vor unserer Anreise zu machen, damit wir bei einem negativen Ergebnis nicht unnötig nach İzmir fahren und meine Familie dort nicht enttäuscht wird.

Trotz meines Anrufs um 9:30 Uhr morgens meldete sich die Firma bis zum vereinbarten Zeitpunkt nicht zurück – weder mit einer positiven noch negativen Rückmeldung. Es sieht ganz so aus, als wollten sie uns absichtlich hängen lassen. Ich bin sehr enttäuscht von Wings Rent A Car, die weder kundenfreundlich noch hilfsbereit sind. So einen Service habe ich nicht erwartet.