Am Montag, den 17. November, um 16:44 Uhr habe ich über die Stc Bank in Saudi-Arabien eine Western Union-Überweisung in Höhe von 2127 SR von meinem eigenen Konto im Namen von S** C** K*** an A** B** D*** durchgeführt. Während der Transaktion wurde eine Gebühr von 23 SR einbehalten, und ich erhielt anschließend alle erforderlichen Bestätigungs- und Informationsnachrichten.
Das von mir gesendete Geld wurde jedoch ohne mein Wissen und von einer mir völlig unbekannten Person in der Türkei abgehoben. Nachdem ich den Vorfall bemerkt hatte, nahm ich sofort Kontakt mit dem Kundenservice von Western Union und der Stc Bank auf. Dort wurde mir lediglich mitgeteilt, dass das Geld abgehoben wurde, jedoch ohne jegliche Lösung oder Unterstützung. Ich erlebe ein solches Sicherheitsproblem zum ersten Mal, und während des Transfers wurde weder ein zusätzliches Sicherheitsverfahren noch ein Passwort verwendet.
Ich erwarte von Western Union, dass dieser Vorgang detailliert untersucht wird und mir der überwiesene Betrag von 2127 SR aufgrund des erlittenen Schadens vollständig erstattet wird. Meine MTCN-Nummer lautet: 4214***793. Ich fordere eine schnellstmögliche Klärung des Falls.
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