Western Union Geldtransfer über BPN, Geld ohne MTCN-Code abgehoben, Sicherheit fehlt

Am 4. März 2024 habe ich zum ersten Mal Geld ins Ausland über die BPN-Filiale mit Western Union geschickt. Da ich zum ersten Mal mit der anderen Partei Geschäfte gemacht habe, habe ich den MTCN-Code nicht mitgeteilt, um sicherzugehen. Ich kann anhand von Videoaufnahmen beweisen, dass ich den Code auf keinen Fall weitergegeben habe. Innerhalb einer halben Stunde kam es zu einer Uneinigkeit, und das Geschäft kam nicht zustande. Etwa 30 Minuten nach der Transaktion wollte ich die Überweisung stornieren, aber mir wurde mitgeteilt, dass das Geld bereits abgeholt wurde. Es war mir unbegreiflich, wie das ohne MTCN-Code möglich sein konnte. Als ich Western Union’s globale und regionale Vertretung kontaktierte, wurde mir gesagt, dass eine Beschwerdeakte erstellt wurde (Akte-Nr.: 236191959) und ich 20 Tage auf eine Lösung warten müsse. Ich wollte das Geld nicht bar übergeben, sondern habe Western Union vertraut, weil ich dachte, es sei sicher und seriös, doch jetzt bin ich der Geschädigte. Wenn Geld ohne den MTCN-Code abgehoben werden kann, welchen Sinn haben diese Codes und das System von Western Union? Es erstaunt mich, dass eine internationale Organisation eine solche Sicherheitslücke hat. Jeder könnte in eine solche Situation geraten; ich habe Western Union gewählt, weil ich dachte, es sei sicher und habe mich auf ihren Ruf verlassen, aber nun bin ich enttäuscht. Ich fordere dringend, dass meine Situation schnellstmöglich gelöst wird.