Wein & Vinos zwei Wochen Lieferverzögerung und mangelhafte Kommunikation

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27 Juli 2024 13:22
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Ich kann leider nur teilweise eine Bewertung für diese Marke abgeben, da ich den Wein nicht bewerten kann, weil ich ihn zwei Wochen nach der Bestellung immer noch nicht erhalten habe. Als ich etwa eine Woche später nachschaute, hieß es, es sei ein Versandfehler aufgetreten, und meine Bestellung könne jetzt manuell bearbeitet werden. Bei meiner nächsten Anfrage gab es ein Problem mit UPS, aber ich erhielt eine Entschuldigung und die Bestätigung, dass die Sendung an diesem Tag umgebucht wurde. Heute, vier Tage später, hatte ich immer noch keine Lieferbestätigung, also schrieb ich die E-Mail erneut. Die Antwort „die Bestellung wird heute verschickt“ wirft zumindest Fragen zur Glaubwürdigkeit der ursprünglichen Versprechungen auf. Ich verstehe, dass es zu Lieferverzögerungen kommen kann, aber ich denke, es gibt bessere Möglichkeiten, damit umzugehen.

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