Meine Vogue-Brille wurde trotz Garantie nicht repariert
Vor einem Jahr habe ich bei Atasun Optik zwei Brillen mit Sehstärke gekauft, eine von der Marke Vogue und eine von DVB. Beide Brillen sind zu unterschiedlichen Zeiten kaputtgegangen, doch meine Erfahrung mit dem Garantieservice war enttäuschend. Die DVB-Brille wurde nicht repariert, da ein Bügel fehlte, obwohl dieser Verlust durch den Sturz entstanden ist. Bei der Vogue-Brille, deren Teile vollständig vorhanden waren, wurde die Reparatur ebenfalls abgelehnt, ohne eine klare Begründung zu geben. Ich frage mich, wofür die angeblich zweijährige Garantie überhaupt gilt, wenn Schäden wie diese nicht abgedeckt werden. Ich habe für beide Brillen einen hohen Betrag in Höhe von mehreren ₺ bezahlt, unter der Annahme, dass ich im Falle eines Problems gut abgesichert bin. Stattdessen fühle ich mich im Stich gelassen, und es scheint, als würde die Garantie nur auf dem Papier existieren. Dieses Vorgehen ist für mich inakzeptabel, und ich erwarte eine Klärung, warum meine berechtigten Ansprüche ignoriert wurden.
