Vor einem Jahr habe ich bei Viev Mobilya zwei Sofagarnituren gekauft. Nach dem Kauf stellte sich heraus, dass die Kissen fehlten. Als ich dies reklamierte, begann ein anhaltender Hinhaltetakt seitens des Kundenservices. Bei jeder Anfrage beim technischen Service erhielt ich die Antwort, dass der Stoff, den ich benötige, nicht verfügbar ist, und sie schlugen vor, Kissen aus einem anderen Stoff zu liefern. Die Frage, warum ein Produkt ohne entsprechende Ersatzteile verkauft wird, bleibt unbeantwortet.
Diese Erfahrung hat mich nicht nur finanziell, sondern auch emotional belastet. Der Mangel an Koordination zwischen den verschiedenen Teilen des Sets, insbesondere wenn es um die Stoffe geht, mindert erheblich den Wert und die Ästhetik der gekauften Möbel. Kunden sollten darauf vertrauen können, dass die Produkte, die sie kaufen, vollständig und mit hochwertigen Materialien hergestellt sind. Es ist enttäuschend zu sehen, dass dies in meinem Fall nicht der Fall ist.
Es gibt einen spürbaren Qualitätsunterschied zwischen dem Sofa-Set, das wir im Laden von Viev Möbel gesehen und gekauft haben, und dem, was letztendlich geliefert wurde. Die Polsterung des Sofas, das wir im Geschäft gesehen haben, und die der gelieferten Version sind definitiv nicht dieselben. Wenn ...
Viev Mobilya ist ein Unternehmen, das nicht zu seinen Produkten steht und einen Kundenservice nach dem Verkauf mit einem Score von 0 hat. Selbst nach dem Gerichtsbeschluss, der den Sofagarniturwechsel veranlasste, bereitet uns das Unternehmen weiterhin große Probleme, die sie absichtlich zu verursac...
Die Qualität der Sofastoffe lässt sehr zu wünschen übrig. Die vor fünf Monaten erworbenen Stoffe werfen Fussel ab, was auf minderwertiges Material hindeutet. Mein Anliegen bezüglich dieses Problems wurde mehrmals geäußert, und im August wurde sogar ein Technikerteam entsandt. Es wurde ein Protokoll ...
Ich habe bei der Marke Viev über eine Online-Plattform Möbel bestellt. Die Lieferung kam, doch fünf Teile waren von Anfang an fehlerhaft – und trotzdem wurde alles einfach montiert. Direkt nach der Montage rief ich den Kundendienst an, der mir versprach, sich zu kümmern. Doch obwohl ich 1–2 Monate l...
Wir haben ein Sofa-Set und einen Esstisch mit Stühlen von Vien Mobilya erworben. Die Produkte wurden zügig geliefert, hier gab es keine Probleme. Allerdings kamen die Stühle in zwei verschiedenen Stofffarben an, ohne dass uns beim Kauf darüber informiert wurde. Wir hatten auch bezüglich der Kissen g...
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