Unautorisierter Ticketkauf für Konzert über Viagogo
Am 06. September wurde über Viagogo ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung ein Ticket für das Konzert von Mahsun Kırmızıgül in Harbiye gekauft. Der Betrag belief sich auf 22.475 TL. Das Ticket weist zudem keine Sitzplatznummer auf.
Bestellnummer: 621569549
Da der Kauf nicht von mir getätigt wurde, habe ich sofort meine Bank kontaktiert, einen Widerspruch gegen die Abbuchung eingereicht und meine Karte sperren lassen. Allerdings teilte mir die Bank mit, dass für eine Rückbuchung auch eine Rückerstattung seitens Viagogo erforderlich sei.
Als ich den Viagogo-Kundendienst kontaktierte, erhielt ich jedoch die Auskunft, dass keine Stornierung oder Erstattung akzeptiert werde. Da ich bei Viagogo kein eigenes Konto habe, stehen mir zudem keine weiteren Handlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
Ich fordere daher die sofortige Stornierung des Vorgangs und die Erstattung des gezahlten Betrags. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, den Fall dem Verbraucherschlichtungsausschuss vorzulegen.
