Liefer- und Garantieaktivierungsschwierigkeiten beim Vestel CDM600 EX Gefrierschrank

Ich habe online einen Vestel CDM600 EX Tiefkühler gekauft. Über die offizielle Website von Vestel habe ich für den 21. und 23. November zwischen 10 und 12 Uhr Termine zur Lieferung und Aktivierung der Garantie vereinbart. Kurz darauf wurde ich von der Nummer 0262 99****49 angerufen, um meinen Termin zu bestätigen und meine Adresse erneut zu überprüfen. Am 23. November habe ich bis 18:00 Uhr zu Hause gewartet, aber niemand ist aufgetaucht. Als ich um 18:15 Uhr die Nummer zurückrief, erhielt ich eine Ansage, dass sie nach 18:00 Uhr nicht arbeiten.

Als ich am 24. November die 0262er Nummer anrief, erfuhr ich, dass sie mich am 23. November um 14:28 Uhr kontaktiert hatten, aber nicht gekommen sind, weil mein Telefon nicht erreichbar war. Obwohl sie mich gestern den ganzen Tag warten ließen, konnte man mir heute nicht versichern, ob sie kommen würden oder nicht. Der autorisierte Vestel-Kundendienst kam nicht pünktlich zum Termin und meldete sich nicht, um den Termin zu verschieben oder abzusagen. Ich wurde von 9:00 bis 18:00 Uhr zu Hause festgehalten, ohne jegliche Information.

Selbst wenn mein Telefon zu diesem Zeitpunkt nicht erreichbar war, hätten sie einfach an der Tür klingeln können, um mich anzutreffen. Seit ich hier eingezogen bin, kommt jeden Tag ein anderer autorisierter Kundendienst, aber so etwas ist mir nur bei Vestel passiert.