Nicht erfolgte Lieferung und keine Rückmeldung nach Bestellung eines Kleides bei Velorage
Am 17. September bestellte ich über die Website von Velorage ein Kleid mit der Bestellnummer #VL341086G und bezahlte etwa 66 US-Dollar mit meiner Kreditkarte. Trotz des langen Zeitraums seit der Bestellung zeigt der Bestellstatus weiterhin „In Vorbereitung“, und ich erhielt keinerlei Informationen zum Versand oder zur Lieferung.
Ich habe mehrfach versucht, das Unternehmen sowohl per E-Mail an die Support-Adresse als auch über Instagram-Direktnachrichten zu erreichen, erhielt jedoch auf keinem dieser Wege eine Antwort. Da dies meine erste Bestellung bei Velorage war, bin ich von der mangelnden Kommunikation und dem fehlenden Kundenservice sehr enttäuscht.
Da seit dem 17. September keinerlei Fortschritt oder Rückmeldung erfolgt ist, fordere ich die Rückerstattung des gezahlten Betrags und bitte um eine schnelle Lösung meines Anliegens.
