VakıfBank Platinum Plus Kontoauszug in Dollar statt Türkischen Lira, keine hilfreiche Lösung

Ich bin Inhaber einer VakıfBank Platinum Plus-Karte. Mit meiner Karte habe ich Ausgaben im Ausland getätigt, doch diese Ausgaben wurden in meinem Kontoauszug als Dollar angezeigt. Ich habe die Bank angerufen und darum gebeten, meinen Kontoauszug in Türkischen Lira zu erhalten und alle meine Ausgaben in Türkischen Lira abzurechnen. Man teilte mir jedoch mit, dass sie mir in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen können. Nach dem letzten Tag der Zahlung meines Türkischen Lira-Kontoauszugs würde die Bank den Betrag mit einer Verzugsgebühr von 1 % in Türkischen Lira umrechnen, und ich könne dann den Betrag entsprechend begleichen. Ich erwarte, dass mir die Möglichkeit angeboten wird, meine Ausgaben direkt in Türkischen Lira zu begleichen, ohne unnötige Verzögerungen oder zusätzliche Kosten. Auch habe ich keine klare Antwort darauf erhalten, warum diese Option nicht über das Online-Banking zur Verfügung steht. Ich möchte meinen Kontoauszug vollständig in Türkischen Lira erhalten und alle meine Ausgaben in ausländischen Währungen in Türkischen Lira bezahlen. Es ist inakzeptabel, dass mir diese Option, die bei allen Banken verfügbar ist, in Ihrer Bank aufgrund Ihrer vertraglichen Regelungen nicht angeboten wird und mein Anliegen vom Kundenservice nicht berücksichtigt wird. Außerdem gibt es in Ihrem Online-Banking keine Möglichkeit, meine Kontoauszugspräferenz zwischen Türkischen Lira und Dollar zu wählen. Daher sind wir gezwungen, den Kundenservice zu kontaktieren, der jedoch keine Maßnahmen ergreift.