UPS Sendung trotz Anwesenheit seit 4 Tagen nicht zugestellt

Am 11.08.2025 wurde mir von Altınyıldız ein Paket mit der Sendungsnummer 1Z892ER96804690367 über UPS zugesendet. Die Zustellung sollte durch die Filiale in Izmir-Bornova erfolgen. Doch auch nach 4 Tagen habe ich meine Sendung nicht erhalten.

Obwohl wir zu Hause waren und im Gebäude zudem ein Hausmeister anwesend ist, bekomme ich nur Nachrichten mit dem Hinweis „Wir waren da, konnten Sie aber nicht antreffen“. Inzwischen habe ich bereits 4 Mal mit der UPS-Zentrale telefoniert. Jedes Mal hieß es, es werde ein Vorgang eröffnet und an die Filiale weitergeleitet – doch eine Rückmeldung oder Lösung habe ich bis heute nicht erhalten.

Ich fordere, dass mein Paket dringend zugestellt wird. Von dem in der UPS-Werbung groß angekündigten schnellen und zuverlässigen Service ist in meinem Fall nichts zu sehen. Dieser Ablauf hat mich stark enttäuscht und benachteiligt.