UPS Lieferung des Simfer Mini-Ofens nicht erfolgt

Am 19. September 2025 um 16:51 Uhr wurde mein Simfer Mini-Ofen (Wert 52,4 USD, entspricht 2.199 TL) von der UPS-Filiale in Kayseri versendet. Trotz des Ablaufs von zehn Tagen wurde das Paket mit der Sendungsnummer 1Z2564YF6805525124 noch immer nicht an meine Adresse in Muğla zugestellt. Laut der UPS-Mobile-App befindet sich das Paket seit dem 23. September auf dem Weg in Afyon, ohne dass sich der Status verändert hätte.

Ich habe den UPS-Kundendienst mehrfach angerufen, konnte jedoch keinen echten Mitarbeiter erreichen und erhielt nur automatische Standardantworten. Heute, bei einem weiteren Versuch, gab das Sprachsystem an, dass zu dieser Sendung keine Informationen vorliegen. Der Kundendienst der Firma Simfer, bei der ich das Produkt gekauft habe, erklärte lediglich: „Ihr Produkt wurde versendet, Sie werden informiert“, ohne eine klare Auskunft zu geben.

Ich fordere, dass mein Paket schnellstmöglich unbeschädigt, sauber und in einwandfreiem Zustand an meine Adresse in Muğla geliefert wird. Außerdem bitte ich um eine detaillierte Information über den aktuellen Stand des Lieferprozesses.