Udemy Konto gesperrt fehlende Klärung für Verstoß und Kursverluste
Hallo, am 05.05.2024 habe ich versucht, mich über mein Telefon und die Website bei Udemy anzumelden. Jedoch wurde die Seite jedes Mal neu geladen und ich wurde zur Anmeldeseite zurückgeleitet, sobald ich mich angemeldet habe. Schließlich entschied ich mich, mich über die App anzumelden. Obwohl mein Konto normalerweise in der App geöffnet ist, wurde ich erneut zur Anmeldung aufgefordert. Als ich meine Informationen eingegeben und auf "Anmelden" geklickt habe, erhielt ich eine Warnung, dass mein Konto vorübergehend gesperrt wurde, und eine E-Mail mit der Aufforderung, uns zu kontaktieren. Als ich per E-Mail Kontakt aufnahm, wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto aufgrund eines Verstoßes vorübergehend gesperrt wurde und diese Entscheidung nicht rückgängig gemacht wird. Ich fragte nach dem Grund für die Sperrung meines Kontos, erhielt jedoch keine Antwort. Später habe ich über den Hilfesektor eine Anfrage zur Aufhebung der Beschränkung meines Kontos gestellt, aber auch darauf wurde nicht reagiert. Schließlich bat ich per E-Mail darum, dass meine Kurse auf ein anderes Konto übertragen werden, falls ein Verstoß in meinem Konto vorliegt, jedoch erhielt ich keine Antwort darauf. Letztendlich wurde mein Konto ohne jegliche Erklärung geschlossen, obwohl es mehr als 130 Kurse im Wert von über ₺10.000 enthielt. Solche vertrauensschädigenden Handlungen, die von einer angesehenen App nicht zu erwarten sind, sind äußerst unangemessen. Ich werde keine Interaktion mehr mit dieser App haben und hoffe, dass dieses Erlebnis anderen eine Lehre sein wird.
