Uber-Kreditkarte mit extrem hohen Beträgen belastet – Kunde fordert Aufklärung

Am 10. Juni 2026 gegen 16:11 Uhr bestellte ich über Uber eine Fahrt von Yunus Emre Mahallesi nach Maslak 1453. Vor Fahrtbeginn wurde mir in der App ein geschätzter Fahrpreis zwischen 760 und 980 TL angezeigt. Noch bevor das Fahrzeug eintraf, wurden bereits 760 TL von meiner Kreditkarte abgebucht.

Als die Fahrt beendet war und wir Maslak 1453 erreicht hatten, stieg ich aus dem Fahrzeug aus. Anschließend stellte ich fest, dass zunächst versucht wurde, 7.310 TL und danach sogar 8.070 TL von meiner Kreditkarte abzubuchen. Obwohl diese Transaktionen offenbar fehlschlugen, hat mich die Tatsache, dass das System derart hohe Beträge abbuchen wollte, erheblich verunsichert und mir große Sorgen bereitet.

Ich meldete den Vorfall über die Uber-App beim Kundenservice, erhielt jedoch keinerlei Rückmeldung. Da ich das Vertrauen in die Sicherheit der Zahlungen verloren hatte, sah ich mich gezwungen, meine Kreditkarte vollständig sperren zu lassen.

Ich fordere Uber auf, sämtliche über den bereits abgebuchten Betrag von 760 TL hinausgehenden Abbuchungsversuche vollständig aus dem System zu stornieren. Außerdem erwarte ich eine klare und schriftliche Erklärung zu diesen Transaktionen sowie eine angemessene Lösung für die mir entstandenen Unannehmlichkeiten.