Uber-Fahrt in Venedig falscher Fahrer kassiert 120 € statt 40 € in bar ab

Hallo, mein Freund und ich wollten in Venedig unseren Bus erwischen und haben ein Uber gerufen. Die Fahrt sollte 40 € kosten, aber der Fahrer sagte: „Ich bin schnell gekommen, also verlange ich mehr.“ Da wir Touristen in einem Land sind, das wir überhaupt nicht kennen, konnten wir nicht Nein sagen. Dann behauptete er, die App habe die Zahlung nicht angenommen, und verlangte Bargeld. Am Ende zahlten wir 60 × 2 = 120 € für eine Fahrt, die eigentlich 40 € kosten sollte.

Ich war gerade damit beschäftigt, unser Gepäck aus dem Kofferraum zu holen, also wusste ich nicht, was zwischen dem Fahrer und meinem Freund passierte. Der Fahrer sagte ihm, dass er gar kein Uber-Fahrer sei, sondern ein Taxifahrer, und nutzte seine Unerfahrenheit aus, um das Geld zu kassieren.

Ich versuche seit Tagen, euren Kundendienst zu erreichen, aber niemand hilft. Nutzt diesen Service niemals – und der Fahrer hatte angeblich sogar eine gute Bewertung. Ich kann nicht einmal eine Bewertung für ihn in der App hinterlassen. Eine Schande.