Turkish Airlines Verspätungen und Überbuchungen kein Platz trotz früher Buchung und hoher Hotelkosten
Am 27.11.2023 haben wir über ETS Tur Hotel und Hin- und Rückflugtickets mit THY für Antalya gebucht und einen Urlaubsplan für den 24.06.2024 erstellt. Seit dem Kauf wurden unsere Flüge von Istanbul nach Antalya, ursprünglich geplant um 10:10 Uhr am 24.06.2024, mehrmals verschoben und schließlich auf 14:05 Uhr (Flugnummer: 2416) verlegt. Heute, als wir am Flughafen ankamen, wurde uns mitgeteilt, dass trotz fehlender Nachrichten oder Warnungen bezüglich des Online-Check-ins kein Platz im Flugzeug mehr vorhanden sei. Zu diesem Zeitpunkt waren es noch 3 Stunden bis zum Abflug. Wir haben das Problem knapp gelöst (indem wir getrennt saßen). Jetzt wurde der letzte Flug erneut mit einer Verspätung auf 14:45 Uhr festgelegt. Die Übernachtung in meinem Hotel in Antalya kostet 40.000 Lira pro Nacht, und heute war komplett umsonst wegen dieser Situation. Wenn Ihre Operation so unzureichend ist, warum verkaufen Sie dann Tickets sieben Monate im Voraus? Die Menschen sollten nicht gezwungen sein, Ihr System auswendig zu kennen. Wenn Sie Tickets an mehrere Personen verkaufen, warum teilen Sie Ihren Kunden nicht mit, dass ein Online-Check-in erforderlich ist? Fragen Sie das größte Unternehmen des Landes und das ist das Ergebnis. Wenn wir um 11 Uhr losgefahren wären, wären wir in zwei Stunden in Antalya gewesen. Es ist eine Schande, dass solche Probleme bei einem Unternehmen dieser Größe auftreten können.
