Am 27.11.2023 haben wir über ETS Tur Hotel und Hin- und Rückflugtickets mit THY für Antalya gebucht und einen Urlaubsplan für den 24.06.2024 erstellt. Seit dem Kauf wurden unsere Flüge von Istanbul nach Antalya, ursprünglich geplant um 10:10 Uhr am 24.06.2024, mehrmals verschoben und schließlich auf 14:05 Uhr (Flugnummer: 2416) verlegt. Heute, als wir am Flughafen ankamen, wurde uns mitgeteilt, dass trotz fehlender Nachrichten oder Warnungen bezüglich des Online-Check-ins kein Platz im Flugzeug mehr vorhanden sei. Zu diesem Zeitpunkt waren es noch 3 Stunden bis zum Abflug. Wir haben das Problem knapp gelöst (indem wir getrennt saßen). Jetzt wurde der letzte Flug erneut mit einer Verspätung auf 14:45 Uhr festgelegt. Die Übernachtung in meinem Hotel in Antalya kostet 40.000 Lira pro Nacht, und heute war komplett umsonst wegen dieser Situation. Wenn Ihre Operation so unzureichend ist, warum verkaufen Sie dann Tickets sieben Monate im Voraus? Die Menschen sollten nicht gezwungen sein, Ihr System auswendig zu kennen. Wenn Sie Tickets an mehrere Personen verkaufen, warum teilen Sie Ihren Kunden nicht mit, dass ein Online-Check-in erforderlich ist? Fragen Sie das größte Unternehmen des Landes und das ist das Ergebnis. Wenn wir um 11 Uhr losgefahren wären, wären wir in zwei Stunden in Antalya gewesen. Es ist eine Schande, dass solche Probleme bei einem Unternehmen dieser Größe auftreten können.
Am 11. Januar 2024 habe ich über die THY-Online-Seite eine Reservierung für drei Personen für den Flug von Istanbul nach Antalya am 26. Mai um 11:10 Uhr vorgenommen. Da wir normalerweise mit dem Auto in den Urlaub fahren, habe ich dieses Jahr aufgrund des Wunsches meines Mannes und unseres kleinen K...
Am 5. November 2023 habe ich bei der Firma THY einen Flug von Ankara nach Porto über Istanbul für den 17. Juni 2024 für meinen Sohn, meine Frau und mich in der niedrigen Meilenklasse gebucht. Am 11. Dezember 2023 informierte mich THY jedoch, dass der Flug von Ankara nach Istanbul am 17. Juni 2024 um...
Am 02.10.2023 wurde unser Flug TK 2410 von Istanbul nach Antalya zweimal verschoben und schließlich storniert. Wir haben es mit Mühe geschafft, auf den Flug TK 2414 umzubuchen und sind endlich in Antalya angekommen, aber unser Gepäck war nicht da. Am Flughafen konnten wir keinen Ansprechpartner find...
Am 20.06.2024 sollte der Flug von Rize nach Istanbul um 08:40 Uhr starten. Zuerst gab es zwei Mal eine Verspätung, dann wurde erfahren, dass das Flugzeug nach Trabzon umgeleitet wurde und schließlich storniert. Daraufhin wurden die Passagiere mit Flughafentransfers nach Trabzon gebracht. Der Flug, d...
Am 08.11.2023 sollte ich um 11:35 Uhr mit Air Albania, einer Tochtergesellschaft von THY, von Tirana nach Istanbul fliegen. Am 06.11.2023 erhielt ich eine E-Mail, dass der Flug auf 07:25 Uhr vorverlegt wurde. In der E-Mail stand, dass ich mein Ticket über die Schaltfläche 'Ticketverwaltung' aktualis...
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