Turkish Airlines verpasster Flug wegen überfüllter Schalter und unzureichender Unterstützung

Am 13.08.2023 hatte ich einen Flug mit Turkish Airlines um 07:40 Uhr mit dem Reservierungscode VY73GM. Obwohl ich eine Stunde vor Abflug am Flughafen war, waren nur wenige Schalter geöffnet und aufgrund des Andrangs konnte ich nicht einchecken, obwohl noch eine halbe Stunde bis zum Abflug blieb. Man sagte mir, der Flug sei geschlossen und verwies mich an das Verkaufsbüro, wo viele andere Menschen ebenfalls betroffen waren. Trotz meiner Beschwerde reagierten die Mitarbeiter gleichgültig und sagten, ich hätte die Regeln nicht beachtet. Sie boten an, das Ticket für nur 88 ₺ zu stornieren, was lächerlich ist. Einige Leute vor mir kauften neue Tickets zu einem höheren Preis, andere waren wütend und ließen ihre Tickets verfallen. Da ich zur Arbeit musste, kaufte ich ein neues Ticket mit demselben Reservierungscode für 992 ₺. Neben dem finanziellen Schaden hatte ich auch erheblichen emotionalen Stress, da ich am Flughafen herumirrte und wieder zurückkehren musste. Normalerweise habe ich gute Erfahrungen mit dieser Fluggesellschaft und den Flugzeiten gemacht, aber dieses Mal war es anders. Das Verhalten von Turkish Airlines war unangemessen. Viele Menschen, einschließlich mir, hatten Probleme und ich fordere eine Lösung. Ich bin sehr unzufrieden und werde, wenn nötig, Turkish Airlines in Zukunft meiden.