Turkish Airlines Systemfehler verpasster Flug nach Bodrum und erhebliche Unannehmlichkeiten
Am 09.07.2023 um 07:40 Uhr hatte ich einen Flug mit Turkish Airlines nach Bodrum. Ich war mehr als eine Stunde vorher am Flughafen. Ich wollte einchecken, aber aufgrund eines systemischen Problems ließ mich das Gerät nicht einchecken. Danach stellte ich mich an der Schlange an, um mein Ticket zu bekommen und mein Gepäck abzugeben. Als ich an der Reihe war, fiel das System aus und sie sagten, sie könnten kein Ticket ausstellen und verwiesen mich an eine andere Abteilung. Der Mitarbeiter dort verwies mich an eine andere Stelle. Diese Prozesse kosteten mich zusätzlich Zeit. Schließlich wurde ich an einen anderen Schalter verwiesen. Der Mitarbeiter dort sah die Uhrzeit, zu der ich versucht hatte einzuchecken, und sagte, dass solche Probleme manchmal aufgrund von Systemfehlern auftreten könnten. Sie boten mir einen anderen Flug nach Bodrum an, weil der Fehler bei ihnen lag. Der nächstgelegene Flug war jedoch gegen 21 Uhr, was für mich nicht akzeptabel war, da ich eine Bodrum-Datça-Fährfahrt um 17:00 Uhr und eine Hotelreservierung um 14:00 Uhr hatte. Da ich meinen eigenen Flug nicht nehmen konnte, verpasste ich auch die Fähre. Sie stellten mir ein Ticket nach Izmir aus. Von dort aus erreichte ich Datça auf eigene Faust. Ich wurde sowohl finanziell als auch emotional geschädigt. Ich beschwere mich über die Verantwortungslosigkeit von Turkish Airlines.
