Turkish Airlines Verlust meines Gepäcks wird nicht erstattet!
Am 23. Juli 2023 ging das Gepäck meiner Tante auf dem Flug TK2613 mit Turkish Airlines verloren, und stattdessen wurde das Gepäck einer anderen Person auf ihren Namen ausgestellt. Nach der Meldung des Gepäckverlusts wurde uns mitgeteilt, dass das Gepäck nicht gefunden werden konnte und wir über die Website einen Verlustantrag stellen und eine Liste der Schäden mit den entsprechenden Dokumenten einreichen sollten. Wir haben den Antrag wie gewünscht über die Website eingereicht, und er wurde an eine andere Verlustabteilung weitergeleitet. Seit 49 Tagen warten wir auf eine Antwort von Turkish Airlines, aber es gibt keine Ergebnisse. Wenn wir das Unternehmen anrufen, wird uns mitgeteilt, dass sie sich umgehend um unser Anliegen kümmern und dass die zuständigen Stellen an dem Fall arbeiten und auf eine Rückmeldung von der Entschädigungsabteilung warten. Bisher gibt es jedoch keine Ergebnisse, und die Informationen, die wir am Telefon erhalten, sind unzureichend. Ein so großes Unternehmen kann keine Zahlungen für Verluste leisten und keine Antworten geben. Zudem gibt es keine Rückmeldung, es sei denn, wir rufen an. Das ist wirklich enttäuschend...
