Turkish Airlines Verlust meines Gepäcks und keine Entschädigung

Am 27.06.2023 habe ich mit Turkish Airlines Flug TK0633 nach Cad geflogen, wobei mein Gepäck verloren ging. Ich habe etwa 2 Stunden am Flughafen nach meinem Gepäck gesucht, konnte es aber nicht finden. Obwohl ich mit den Verantwortlichen der Gepäckabteilung gesprochen und einen Bericht erstellen lassen wollte, wurde kein Bericht erstellt. Unsere Telefonnummern wurden aufgenommen und uns wurde gesagt, dass es ein häufiges Problem sei und mein Gepäck in ein oder zwei Tagen ankommen würde und ich es dann abholen könnte. Wir verließen den Flughafen und ich ging etwa viermal zurück. Beim vierten Mal erhielt ich eines meiner Gepäckstücke, aber das andere war immer noch verloren. Ich wollte erneut einen Bericht erstellen lassen, aber es wurde wieder keiner erstellt. Man sagte mir, dass mein anderes Gepäck spätestens am nächsten oder übernächsten Tag ankommen würde und dass sie mich kontaktieren würden. Ich ging insgesamt viermal zum Flughafen und jedes Mal wurde mir dasselbe gesagt und es wurde kein Bericht erstellt. Als ich mein Gepäck schließlich erhielt und ins Hotel zurückkehrte, stellte ich fest, dass die Lebensmittel, die ich mitgenommen hatte, nach vier Tagen verdorben waren und meine Kleidung unbrauchbar war. Ich musste etwa eine Woche lang bei afrikanischer Hitze dieselben Kleider tragen. Am 05.07.2023 rief ich den Kundenservice von Turkish Airlines an und sie eröffneten die Akte [2023133842]. Ich teilte ihnen alle erforderlichen Unterlagen mit und obwohl alles im System genehmigt wurde, habe ich in den letzten 27 Tagen mindestens zehnmal angerufen und jedes Mal wurde mir gesagt, dass sich die Verantwortlichen so schnell wie möglich bei mir melden würden, aber niemand hat sich gemeldet. Zuletzt erhielt ich am 25.07. eine E-Mail, in der sie sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigten, aber aufgrund des fehlenden Berichts am Zielort nicht helfen könnten. Sie erkannten mein Problem an, aber da kein Bericht erstellt wurde, lehnten sie eine finanzielle Entschädigung und die Behebung meines Problems ab. Es enttäuscht mich sehr, dass ein so großes Unternehmen wie Turkish Airlines und deren Kundenservice auf diesem Niveau ist. Ich hoffe, dass sie mein Problem so schnell wie möglich lösen und die Unannehmlichkeiten, die sie verursacht haben, beheben. Dies ist meine Erwartung und es wäre angemessen. Ich hoffe, dass sie alle Anstrengungen unternehmen, um diese negativen Erfahrungen zu lösen und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.