Am 27.08.2023 haben wir unser Gepäck für den Flug GAZIANTEP-Ankara und Ankara-London (Stansted Flughafen) um 09:30 Uhr bei Turkish Airlines eingecheckt. Nachdem die Mitarbeiterin unser Gepäck entgegengenommen hatte, sagte sie, dass auch unser Handgepäck in den Frachtraum des Flugzeugs gebracht werden müsse. Wir wollten es nicht abgeben, aber auf ihre Beharrlichkeit hin mussten wir es schließlich doch tun. Nach der Landung in London wurde uns unser Handgepäck jedoch nicht ausgehändigt. Mein 15-jähriges Kind, das alleine nach London gereist ist, erlebte große Unannehmlichkeiten, da wichtige Gegenstände und Medikamente im Gepäck waren. Wir haben in London eine Verlustmeldung aufgegeben und mehrmals Turkish Airlines angerufen, aber bisher keine Antwort erhalten. Zuletzt haben wir die THY-Hotline für verlorenes Gepäck angerufen und mitgeteilt, dass mein 15-jähriges Kind nur kurz in London ist und alle wichtigen Gegenstände, einschließlich Medikamente, im Gepäck sind. Der Mitarbeiter sagte jedoch, dass das Gepäck in einem Tag oder auch in einem Jahr gefunden werden könnte und wir warten müssten. Wir verstehen diese Verantwortungslosigkeit nicht, unser Gepäck wurde gegen unseren Willen in den Frachtraum gebracht und dann auf unerklärliche Weise verloren. Ich fordere dringend, dass unser Problem gelöst wird. Unser Gepäck ist nicht von der Art, die leicht verwechselt oder versehentlich mitgenommen werden könnte.
Am 22.06.2025 flog mein 15-jähriger Sohn mit Turkish Airlines (THY) über Ankara nach London im Rahmen einer Gruppenreise. Bei Ankunft in London war sein Koffer verschwunden. Darin befanden sich alle seine Kleidungsstücke und wichtige Medikamente. Er stand nur mit den Kleidern am Körper da. Ich habe ...
Am 05.11.2023 hatte mein Flug mit Turkish Airlines von Antalya über Istanbul nach London Heathrow zunächst eine Verspätung. Mein Gepäck, das am 05.11.2023 in London Heathrow ankommen sollte, konnte ich erst am 09.11.2023 durch eigene Bemühungen am Flughafen abholen. Ich war geschäftlich in London, u...
Am Dienstag, den 5. September 2023, haben wir unseren Flug von Bodrum (Flugnummer TK2509 um 10:30 Uhr) mit Anschluss in Istanbul (Flugnummer TK2666) nach Şırnak Şerafettin Elçi Flughafen angetreten. Wir haben 5 Gepäckstücke und einen Kinderwagen aufgegeben. Als wir in Şırnak ankamen, war kein Gepäck...
THY hat mein Gepäck verloren. Am 01.09.2023 hatte ich einen Anschlussflug um 15:30 Uhr von Edremit nach Istanbul und um 18:00 Uhr von Istanbul nach Gaziantep. Wir kamen um 20:30 Uhr in Gaziantep an, aber mein Gepäck war nicht da. Ein Mitarbeiter der Gepäckermittlung nahm meine Daten auf. Auf meine F...
Am 15.08.23 hatten wir einen Turkish Airlines Flug von Istanbul nach Adana um 15:30 Uhr. Ich hatte bereits am Vormittag eingecheckt und wir waren um 14:20 Uhr am Flughafen. Uns wurde gesagt, dass das Gepäck nicht mehr angenommen wird, weil wir es um 14:50 Uhr abgeben wollten. Wir wollten mit jemand ...
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