Buchungscode: UEJ22D
Ticketnummer: 2352220649653
Name: G**** D**** B****
Mein Flug mit Anadolu Jet von Adana nach Kars über Ankara am Sonntag, den 14. April 2024, hat sich geändert. Laut den neuen Zeiten lande ich um 12:55 Uhr in Ankara, aber der Flug nach Kars startet um 11:45 Uhr. Die Umsteigezeiten passen nicht zusammen. Nach 20 Minuten Wartezeit sprach ich mit dem Kundenservice von Anadolu Jet, der mich an den Kundenservice von Turkish Airlines verwies. Nach einem 30-minütigen Gespräch wurde mir nur gesagt, dass die Informationen an höhere Stellen weitergeleitet wurden. Nach weiteren 30 Minuten Wartezeit sprach ich erneut mit dem Kundenservice von Anadolu Jet. Sie sagten: 'Wir sind jetzt A Jet. Wir können Ihre Informationen nicht einsehen, stornieren Sie und buchen Sie ein neues Ticket.' Warum muss ich ein neues Ticket kaufen? Ich habe das Ticket für den Rückflug am Sonntag nach dem Feiertag gekauft, um am Montag wieder arbeiten zu können. Diese Situation ist inakzeptabel! Weder Anadolu Jet noch Turkish Airlines unternehmen Schritte zur Lösung des Problems. Ich bin in einer misslichen Lage und finde keinen Ansprechpartner.
Ich habe bereits einen Flug mit Umstieg gebucht, keine Änderung sollte mich betreffen. Wenn Änderungen vorgenommen werden, müssen die Umsteigezeiten zueinander passen! Derzeit sind alle Flüge ausgebucht und wir können dieses Problem nicht selbst lösen. Ich bitte um Ihre Unterstützung bei der Lösung des Problems.
Am 05.04.2024 wollte ich meinen Flug mit der Ticketnummer 2352219654650 ändern. Obwohl ich mein Ticket über die Anadolu Jet App gekauft habe, erhielt ich die Rückmeldung, dass die Änderung aufgrund des TK-Flugs über Turkish Airlines erfolgen muss. Als ich mit Turkish Airlines Kontakt aufnahm, wurde ...
Am 3. November 2023 habe ich für 2600₺ (jeweils 1300₺ pro Flug) Tickets für Flüge am 20. November 2023 von Ankara nach Antalya (Abflugzeit 08:05 - 09:15) und am 23. November 2023 von Antalya nach Ankara (Abflugzeit 18:15 - 19:20) gekauft. Später, am 14. November 2023, rief ich gegen 11:50 Uhr den ...
Vor etwa einem Monat, am 03.03.2024, habe ich über die THY-Mobile-App einen Flug mit Anadolu Jet von Sabiha Gökçen Flughafen nach Adana Flughafen für den 06.04.2024 um 01:00 Uhr gebucht. Nur fünf Tage vor unserem Flug wurde mir mitgeteilt, dass der Flug aus operativen Gründen storniert wurde und ein...
Ich habe am 22. Februar 2024 ein Economy-Class-Ticket für meinen Sohn Umuthan K***** für den Flug Izmir-Ankara bei THY/Anadolu Jet gekauft (Ticket-Nr.: 2352217699723). Da mein Sohn im Ausland studiert, hatten wir auch ein Ticket für den Flug Mailand-Izmir bei Sunexpress gebucht. Aufgrund einer Änder...
Am 2. März 2024 habe ich bei Anadolu Jet Tickets für 6 Personen gekauft (Reservierungsnummer: UTY2QY). Als Zusatzleistung habe ich 6 Sitzplätze für 750₺ gekauft. Der Flug wurde auf Ajet übertragen (Reservierungsnummer: 135GL8). Die gekauften Sitzplätze wurden nicht übertragen. Als Rückerstattung wur...
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