Turkish Airlines Ablehnung der Ticketänderung trotz außergewöhnlicher Umstände

Ich habe am 22. Februar 2024 ein Economy-Class-Ticket für meinen Sohn Umuthan K***** für den Flug Izmir-Ankara bei THY/Anadolu Jet gekauft (Ticket-Nr.: 2352217699723). Da mein Sohn im Ausland studiert, hatten wir auch ein Ticket für den Flug Mailand-Izmir bei Sunexpress gebucht. Aufgrund einer Änderung im Prüfungskalender seiner Schule wollten wir die Tickets offen lassen oder auf ein späteres Datum verschieben. Sunexpress stimmte unserer Anfrage zu und wir haben unser Ticket auf den 21. März umgebucht, indem wir die Preisdifferenz bezahlt haben. Trotz unserer telefonischen und schriftlichen Anfragen konnten wir jedoch kein positives Feedback von THY/Anadolu Jet erhalten, um unser Ticket vom 22. Februar auf den 21. März umzubuchen. In der Antwort auf unsere schriftliche Beschwerde (THY Beschwerde-Nr.: 10369670) wurde darauf hingewiesen, dass die Eigenschaften des Tickets beachtet und entsprechend gehandelt werden müssen und dass Änderungen über die Online-Dienste des Unternehmens vorgenommen werden müssen.
Ich verstehe nicht, warum jemand in außergewöhnlichen Situationen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, bestraft wird, wenn er an dem betreffenden Datum nicht fliegen kann. Sunexpress akzeptiert die Änderung gegen eine Strafgebühr, da mehr als 72 Stunden bis zum Flug verbleiben, aber warum akzeptiert THY/Anadolu Jet die Änderung unter denselben Umständen nicht? Schafft dies keine Ungerechtigkeit? Wenn THY/Anadolu Jet aufgrund von unkontrollierbaren Gründen wie Wetterbedingungen oder starkem Flugverkehr verspätet, kann der Passagier dann sagen: 'Ich möchte zu dieser Zeit fliegen, ich habe meinen Termin verpasst, ich habe meine Geschäftsverbindung verpasst'? Auch wenn von 'internationalen Zivilluftfahrtregeln' die Rede ist, arbeiten diese Regeln oft zugunsten der Regelmacher und zum Nachteil der Dienstleistungsempfänger. Ich fordere eine klare und eindeutige Erklärung zu unserem Ticket und warum keine Änderung möglich ist, obwohl mehr als 72 Stunden bis zum Flug verbleiben. Außerdem werde ich diese Situation den Verbraucherverbänden und -vereinigungen melden.
Es ist sehr unvernünftig, dass ein Student gezwungen wird, für einen Flug zu bezahlen, den er nicht nutzen kann.
Cevdet K*****
Ein betroffener Elternteil