Turkish Airlines unorganisierte Umleitung und schlechte Behandlung bei verspätetem Flug

Am 09.01.2024 sollte unser Flug um 18:35 Uhr vom Flughafen Istanbul zum Flughafen Ordu-Giresun starten. Stattdessen landete das Flugzeug um 20:00 Uhr in Samsun Çarşamba. Obwohl uns gesagt wurde, dass wir weitere Informationen erhalten würden, wurden wir vom Personal nie informiert und der gesamte Prozess war völlig unorganisiert. Uns wurde gesagt, wir sollten 15 Minuten warten, bis die Fahrzeuge kommen, aber es dauerte sehr lange, bis sie ankamen. Eine Flugzeugladung Menschen musste in der Kälte und im Regen warten. Die ankommenden Fahrzeuge setzten die Passagiere für Ordu und Giresun gemischt hin, und die THY-Mitarbeiter begannen, die Passagiere, die Informationen wollten, zu beschimpfen. Den Menschen, die fragten, wohin die Fahrzeuge fahren, wurde gesagt: 'Wollten Sie nicht sowieso am Flughafen landen, was hat sich geändert?' Auf die Frage, ob das Fahrzeug am Busbahnhof Ordu halten würde, wurde unhöflich geantwortet: 'Ist Ordu nicht vor Giresun?' Da wir gegen 23:30 Uhr sehr spät die Grenzen von Ordu erreichten, wollte ich an einer Haltestelle aussteigen, die auf der Route des Fahrzeugs in der Nähe meines Hauses im Zentrum liegt. Als ich dem Fahrer mitteilte, dass es zu dieser Zeit keinen innerstädtischen Verkehr gibt und ich als Frau besorgt bin, wie ich nach Hause komme, antwortete er mir laut und unhöflich, dass ich ein Taxi nehmen könne. Als ob wir nicht schon genug benachteiligt wären, begann er auch, die anderen Passagiere anzuschreien: 'Wir haben die Initiative ergriffen, wir lassen euch raus, übertreibt es nicht.' Bei einer Reise, bei der ich geplant hatte, um 20:00 Uhr in Ordu zu landen, kam ich erst um 00:00 Uhr mühsam zu Hause an. Obwohl mein Haus in der Nähe der Hauptstraße liegt, die zum Flughafen führt, und es eine Haltestelle gibt, an der der Bus hätte halten können, kam ich 4 Stunden später als geplant nach Hause. Aufgrund dieser Unorganisiertheit kam ich viel später als geplant nach Hause, wir wurden in der Kälte warten gelassen, uns wurde nicht geholfen und wir wurden schlecht behandelt, und wir wurden mit spöttischen und lauten Worten der Mitarbeiter konfrontiert. Ich fordere, dass man sich mit mir in Verbindung setzt und die Flugmeilen, die ich beim Kauf des Tickets verwendet habe, mir zurückerstattet werden.