Am 23.07.2023 habe ich zusammen mit meiner Familie Tickets für den THY-Flug von Istanbul zum Zafer Flughafen gebucht und waren pünktlich zur Abflugzeit am Flughafen. Während wir in der hintersten Reihe in der Warteschlange standen, verließ meine Schwester die Schlange für einen kurzen Toilettenbesuch. Obwohl sie innerhalb von 5 Minuten zurückkam, war unsere Reihe an der Reihe und der Gate-Mitarbeiter sagte: 'Wenn Sie durchgehen, gehen Sie durch, ich schließe das Gate.'
Ich versuchte zu erklären, wie ich ohne meine Kinder weitergehen oder sie mitnehmen könnte, aber er wiederholte: 'Gehen Sie durch oder nicht, ich schließe das Gate.' Obwohl ich um 2 Minuten Zeit bat, schloss er das Gate und ließ uns mit Kindern und Babys zurück. Und das alles nur wegen 2 Minuten. An diesem Tag mussten wir 3 Stunden lang von einem Ort zum anderen laufen, um unser Gepäck zu bekommen, alle waren sehr unfreundlich.
Es gab keine Rückerstattung des Ticketpreises oder eine Umbuchung auf den nächsten Flug, obwohl wir keinen Service in Anspruch genommen haben. Ich glaube, ich habe noch nie einen so frustrierenden Tag erlebt. Aber wenn das Flugzeug Verspätung hat, warten wir 1, 2, 3 Stunden geduldig und respektvoll. Haben wir nicht das Recht auf 3 oder 5 Minuten, um menschlich behandelt zu werden, THY?
THY hat mir Unrecht getan. Obwohl ich am 25.10.2023 um 19:15 Uhr am Gate für den Flug von Istanbul nach Antalya war und mein Check-in sowie Gepäck bereits um 18:30 Uhr abgegeben hatte, war der Flug bereits geschlossen. Auf der Bordkarte stand, dass das Boarding um 19:10 Uhr beginnen würde. Am Gate w...
Mein Name ist A****. Am 12. August 2023 um 10:10 Uhr hatte ich vier Tickets für den Flug von Istanbul nach Gaziantep und wurde nicht zum Flug zugelassen. Meine Familie und ich waren um 09:09 Uhr am Flughafen Istanbul, unsere Gepäckkontrollen wurden durchgeführt und als ich am Kiosk einchecken wol...
Am 21.09.2023 um 14:10 Uhr hatte ich einen Flug mit THY von Istanbul nach Amsterdam, aber aufgrund falscher Anweisungen der THY-Mitarbeiter beim Check-in und den Visa-Formalitäten konnte ich den Flug nicht antreten. Hier sind die Details des Vorfalls: 1. Einen Tag zuvor habe ich online eingecheckt....
Am 28. Januar 2024 um 11:00 Uhr konnte ich meinen THY-Flug von Izmir nach Istanbul nicht erreichen. Bei der ersten Sicherheitskontrolle gegen 10:20 Uhr wurden wir aufgrund eines anderen Passagiers, dessen Gepäck im Scanner stecken blieb, für 10 Minuten aufgehalten. Mit einem Kind auf dem Arm, einem ...
Am 01.09.2023 um 07:50 Uhr hatte ich einen Flug von Istanbul nach Basel mit THY. Aufgrund der Langsamkeit an den Check-in-Schaltern konnte ich das Flugsteig erst 15 Minuten vor Abflug erreichen. Obwohl der Mitarbeiter am Gate D2 mich gesehen hat, schloss er das Gate und verhinderte meinen Einstieg i...
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