Am 01.09.2023 um 07:50 Uhr hatte ich einen Flug von Istanbul nach Basel mit THY. Aufgrund der Langsamkeit an den Check-in-Schaltern konnte ich das Flugsteig erst 15 Minuten vor Abflug erreichen. Obwohl der Mitarbeiter am Gate D2 mich gesehen hat, schloss er das Gate und verhinderte meinen Einstieg ins Flugzeug. Ich hatte zwei Gepäckstücke an Bord, und es scheint, dass die Entscheidung, das Gate 15 Minuten vor Abflug zu schließen, bereits eine halbe Stunde vorher getroffen wurde. Als ich am Gate ankam, hatte ich immer noch die Möglichkeit, an Bord zu gehen, aber aufgrund des Verhaltens und der Entscheidung des Mitarbeiters konnte ich meinen Flug nicht antreten. Zudem drohte er mir mit der Polizei, weil ich auf mein Recht bestand, an Bord zu gehen. Dabei wäre ich die Person, die die Polizei hätte rufen sollen. THY hat praktisch mein Ticket einbehalten und mir erheblichen materiellen und immateriellen Schaden zugefügt. Ich verstehe nicht, welche Politik es ist, ein Studententicket zu verkaufen und den Studenten dann so im Stich zu lassen. Als Passagier konnte ich nicht einmal mein Beschwerderecht ausüben, da ich keinen Zugang zu den Kameraaufzeichnungen und den Informationen des Personals hatte. Es wurde mir kein zufriedenstellender Beweis für meine Nichtaufnahme ins Flugzeug vorgelegt. Es muss nachgewiesen werden, wie viele Minuten vorher die Entscheidung getroffen wurde, den Passagier nicht an Bord zu lassen. Das Verhalten des Personals am Gate ist ebenfalls ein Beschwerdegrund.
THY hat mir Unrecht getan. Obwohl ich am 25.10.2023 um 19:15 Uhr am Gate für den Flug von Istanbul nach Antalya war und mein Check-in sowie Gepäck bereits um 18:30 Uhr abgegeben hatte, war der Flug bereits geschlossen. Auf der Bordkarte stand, dass das Boarding um 19:10 Uhr beginnen würde. Am Gate w...
Am 24.11.2023 war ich pünktlich am Flughafen für meinen Flug um 08:20 Uhr von Istanbul nach Podgorica. Ich habe das Recht, bis 20 Minuten vor Abflug an Bord zu gehen. Um 07:50 Uhr war ich am Gate, aber die Tür war bereits geschlossen. Obwohl ich darauf hingewiesen habe, dass ich das Recht habe, an B...
Am 6.11.2023 habe ich für den 13:20 Uhr Flug von Bergamo nach Istanbul eingecheckt und meine Sitzplatzdetails festgelegt. Am Morgen erhielt ich die Information, dass mein Flug auf 14:15 Uhr verschoben wurde. In dieser Zeit versuchte ich, meine Bordkarten zu erstellen, aber das System ließ dies nicht...
Mein Name ist A****. Am 12. August 2023 um 10:10 Uhr hatte ich vier Tickets für den Flug von Istanbul nach Gaziantep und wurde nicht zum Flug zugelassen. Meine Familie und ich waren um 09:09 Uhr am Flughafen Istanbul, unsere Gepäckkontrollen wurden durchgeführt und als ich am Kiosk einchecken wol...
Am 21.09.2023 um 14:10 Uhr hatte ich einen Flug mit THY von Istanbul nach Amsterdam, aber aufgrund falscher Anweisungen der THY-Mitarbeiter beim Check-in und den Visa-Formalitäten konnte ich den Flug nicht antreten. Hier sind die Details des Vorfalls: 1. Einen Tag zuvor habe ich online eingecheckt....
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