Eine Woche vor meinem THY-Flug von Houston nach Istanbul, am 16.10.2023 um 21:50 Uhr US-Zeit, habe ich das Ticket für unser Baby mit einem THY-Kundendienstmitarbeiter gebucht. Der Kundendienstmitarbeiter sagte, dass das Ticket etwa 1.300 ₺ kosten würde, aber die Zahlung nur am Flughafen erfolgen könne. Eine Woche zuvor konnten Freunde von mir ähnliche Tickets über die App zu einem ähnlichen Preis bezahlen, daher fragte ich, warum ich dies am Flughafen tun müsse, erhielt jedoch keine vernünftige Antwort. Als ich dann fragte, ob der Betrag definitiv in diesem Bereich liege, wurde mir dies bestätigt. Am Flughafen angekommen, verlangten sie fast das Dreifache, nämlich 125 Dollar. Sie akzeptierten keine Barzahlung und ich hatte keine Kreditkarte dabei, sodass ich Fremde anflehen musste, um den Betrag zu bezahlen. Ich fordere eine Erklärung von THY zu diesem Vorfall und die Rückerstattung des bezahlten Betrags.
Am 04.08.2023 habe ich telefonisch ein Ticket für meinen 9-jährigen Cousin für den Flug von Istanbul nach Baku am 11.08.2023 bei Turkish Airlines gekauft. Zunächst kostete das Ticket auf dem Handy 4.100 ₺, aber da es sich um einen Kindertarif handelte, wurde mir 5.300 ₺ berechnet. Obwohl der Betrag ...
Hallo. Am 03.08.2023 habe ich in der Provinz Kars bei Turk Hava Yollari Karbal Turizm ein Flugticket nach Istanbul gekauft. Ich wollte das Ticket mit meiner Kreditkarte bezahlen und gab mein Passwort ein. Dann sagte mir die Dame dort, dass sie die Zahlung mit der Kreditkarte nicht durchführen konnte...
Ich habe am 11.08.2023 für das THY TK7866 Flugticket von Istanbul nach Sarajevo 5.656₺ bezahlt. 24 Tage vor dem Abflug wollte ich das Ticket stornieren und bat den Kundenservice um Hilfe. Mir wurde ein lächerlicher Betrag von 1.100₺ als Rückerstattung angeboten. Ich akzeptiere diesen Betrag nicht, d...
Am 29. Juli 2023 habe ich THY angerufen, um mein offenes Ticket zu nutzen. Mein erstes Gespräch fand um 20:15 Uhr amerikanischer Zeit mit Herrn F** statt. Er fand mein altes Ticket anhand meines Reservierungscodes. Wir haben neue Termine festgelegt (JFK-Istanbul Flug am 10. November um 12:50 Uhr und...
Am 07.08.2023 um 16:20 Uhr auf dem THY Flug von Istanbul nach Antalya wurde mir trotz Erfüllung aller Bedingungen und rechtzeitiger Abwicklung der Check-in-Prozesse mitgeteilt, dass der Flug überbucht sei und ich nicht an Bord gehen könne. Obwohl es einen Flug um 17:30 Uhr gab, musste ich bis zum Fl...
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