Am 09.07.2023 habe ich ein Ticket für den Flug TK2654 von Istanbul nach Erzincan gekauft und dabei gegen Aufpreis meine Sitzplätze 5a-5b ausgewählt. Einen Tag vor dem Flug, als ich online eincheckte, waren die Sitzplätze plötzlich geändert worden – ohne Benachrichtigung. Als ich versuchte, die Sitzplätze über die Option 'Sitzplatz ändern' zu ändern, waren die ursprünglich ausgewählten Plätze bereits belegt. Ich musste daher notgedrungen so einchecken. Danach rief ich den Kundenservice an und schilderte die Situation. Die Antwort und der Tonfall schockierten mich. Man sagte mir, dass sie mir hätten helfen können, wenn ich vor dem Einchecken angerufen hätte. Als ich nach der unangekündigten Sitzplatzänderung fragte, sagte man mir, dass es aus operativen Gründen passiert sein könnte, aber der Mitarbeiter klang dabei so emotionslos und gleichgültig, als ob er mich absichtlich provozieren wollte. Als ich dann diese Seite besuchte, stellte ich fest, dass es viele ähnliche Beschwerden über Sitzplatzänderungen gibt. Es scheint also ein häufiges Problem zu sein, und wenn THY keine Maßnahmen dagegen ergreift, ist es ein bewusster Rechtsmissbrauch. Sie ignorieren mein bezahltes Recht. So etwas passiert nicht einmal in einem Überlandbus. Ist das die weltbekannte THY?
Am 21.06.2024 habe ich ein Flugticket für den Flug TK2220 um 06:25 Uhr von Istanbul nach Gaziantep gekauft. Am 13.06.2024 habe ich auf der THY-Website die Sitzplätze 5A-5B-6A-6B gegen Gebühr ausgewählt. Doch am 18.06.2024 erhielt ich eine SMS, dass meine Sitzplätze ohne meine Zustimmung geändert wur...
Am 15. August 2023 hatte ich einen Flug von Dalaman Flughafen nach Istanbul Flughafen um 19:45 Uhr mit der Flugnummer TK 2559. Ich hatte mein Ticket als Hin- und Rückflug gekauft und sowohl für den Hin- als auch für den Rückflug eine Sitzplatzwahl bezahlt. Mein Flug wurde von THY geändert und ich ri...
Am 6. April 2024 habe ich für den Flug TK2645 von Elazığ nach Istanbul bei Türk Hava Yolları die Sitze 3E und 3F als zusätzliche Dienstleistung gekauft. Als ich einen Tag vor dem Flug online einchecken wollte, stellte ich fest, dass meine gekauften Sitze willkürlich geändert wurden und mir die nicht...
Bei meinem THY-Flug von Erzincan nach Istanbul am 19. April wurde einen Tag vor dem Flug beim Check-in festgestellt, dass der Flug storniert wurde. Nach stundenlangen Telefonaten wurde ich auf den nächstmöglichen Flug am 21. April umgebucht. Allerdings wurde die Sitzplatzgebühr von 145₺, die ich bez...
Am 29. Juli 2023 habe ich ein Ticket für den Flug Ankara-Van um 14:45 Uhr gekauft, und das bereits 10 Tage im Voraus. Um 10:30 Uhr habe ich eingecheckt, mein Gepäck aufgegeben und am Wartebereich Nummer 114 auf das Boarding gewartet. Um 14:30 Uhr wurde mir mitgeteilt, dass das Gate geändert wurde un...
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