Am 15. Juli 2023 hatten wir Schwierigkeiten beim Online-Check-in für unseren Flug, da innerhalb der letzten 24 Stunden nur noch kostenpflichtiger Check-in verfügbar war. Daher entschieden wir uns, den Check-in am Flughafen durchzuführen. Aufgrund der Überbuchung des 150-sitzigen Flugzeugs, bei dem mehr als zehn Prozent der Tickets verkauft wurden, wurde uns mitgeteilt, dass wir auf den Flug 12 Stunden später umgebucht wurden. Wir warteten etwa 5 Stunden auf die Stornierung, neue Flugtickets und die Auszahlung einer Entschädigung von 100 €. Es wurde uns gesagt, dass die Entschädigung per POS-Gerät auf unsere Karte überwiesen wurde. Trotz Erhalt der Quittungen ist die Entschädigung nach etwa 11 Tagen immer noch nicht auf unserem Konto eingegangen.
Wir rufen die Bank an und uns wird gesagt, dass der Geldfluss von Turkish Airlines noch nicht erfolgt ist und die Transaktion noch aussteht. Wenn wir Turkish Airlines anrufen, heißt es, sie wissen es nicht und wir sollen eine E-Mail schreiben, da sie telefonisch nicht helfen können. Machen Sie sich über die Menschen lustig? Es reicht nicht, dass Sie uns Unannehmlichkeiten bereiten, Sie sind auch unfähig, die uns zustehende Entschädigung zu zahlen. Wir kaufen teure Tickets, um komfortabel zu fliegen und keine Unannehmlichkeiten zu haben. Das ist die Behandlung, die wir erhalten. Ich werde mich an das Verbraucherschutzgericht wenden und diese Fluggesellschaft nie wieder nutzen.
Am 10. Juli 2023 haben wir zwei Tickets bei Turkish Airlines gekauft. Unser Flug um 16:55 Uhr wurde aufgrund von Flugausfall, Verspätung und Umbuchung auf einen Anschlussflug geändert, sodass wir unser Ziel nach 14 Stunden erreichten. Während dieser Verzögerungen haben wir Turkish Airlines kontaktie...
Meine negative Erfahrung mit Turkish Airlines. Am 12.03.2024 hatten wir auf unserem Flug eine Überbuchung (Overbooking). Obwohl wir mit meinem Ehemann einen Flug über 1500 km und unter 3 Stunden hatten, was uns zu einer 50% Entschädigung berechtigt, bot uns Turkish Airlines nur 300 € in Meilen an. D...
Am 07.08.2023 um 16:20 Uhr auf dem THY Flug von Istanbul nach Antalya wurde mir trotz Erfüllung aller Bedingungen und rechtzeitiger Abwicklung der Check-in-Prozesse mitgeteilt, dass der Flug überbucht sei und ich nicht an Bord gehen könne. Obwohl es einen Flug um 17:30 Uhr gab, musste ich bis zum Fl...
Trotz meines Tickets für den Flug von Istanbul nach Trabzon am 10.08.2023 wurde mir der Zutritt verweigert, da meine Check-in-Zeit angeblich abgelaufen war. Ich versuchte jedoch, zwischen 12 Stunden vor dem Flug und bis 6 Stunden vor dem Flug online einzuchecken, aber das System zeigte ständig Fehle...
Ich hatte Schwierigkeiten, meinen Flug mit Turkish Airlines TK2660 am 22.07.2023 von Istanbul nach Sivas anzutreten, obwohl ich das Ticket bereits im Mai gekauft hatte. Obwohl der Flug um 17:05 Uhr war, konnte ich gegen 13:00 Uhr kein Online-Check-in durchführen, da das System eine Fehlermeldung anz...
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