Turkish Airlines TK1354 Massive Verspätung und Angst durch fehlende Informationen und Turbulenzen
Am 04.11.2023 wurden wir um 11:00 Uhr für den Flug TK1354 von Luxemburg nach Istanbul an Bord genommen. Wir wurden etwa 4 Stunden und 30 Minuten ohne jegliche Durchsagen im Flugzeug festgehalten. Danach wurde uns mitgeteilt, dass ein Reifen des Flugzeugs defekt sei. Während der gesamten Verzögerung und Reise sprach der Kapitän kaum. Schließlich hob das Flugzeug ab. Etwa 15 Minuten vor der Landung in Istanbul geriet das Flugzeug in Turbulenzen. Die Erlebnisse in diesem Moment sind schwer in Worte zu fassen, es war wirklich beängstigend. Selbst in diesem Moment gab es keine beruhigenden oder informativen Durchsagen vom Kapitän. Der Kapitän versuchte dreimal, am Flughafen Istanbul zu landen. Zum Glück gelang die Landung schließlich, aber warum mussten wir diese Angst mehrmals durchleben? Wäre es nicht einfacher gewesen, an einem anderen Flughafen zu landen, anstatt das Leben so vieler Menschen zu gefährden? Die Turbulenzen dauerten ununterbrochen etwa 20 Minuten. Während dieser Zeit gab es keine Informationen oder beruhigenden Durchsagen. Im Inneren des Flugzeugs herrschte Panik, einige Passagiere schrien oder erbrachen sich. Der Kapitän sprach während des gesamten Fluges kaum mehr als 7 bis 10 Wörter. Kurz gesagt, wir sind dem Tod entkommen. Aufgrund der 4 Stunden und 30 Minuten Verspätung am Flughafen (wir wurden ohne jegliche Erklärung wie Sardinen eingepfercht) und der beängstigenden Turbulenzen während des Fluges (Turbulenzen können natürlich auftreten, aber normalerweise gibt es in solchen Momenten Informationen vom Kapitän) fordere ich von Ihnen eine materielle und immaterielle Entschädigung. Ich bin mir der EU-Verordnung 261/2004 bewusst. Ich behalte mir meine rechtlichen Schritte vor und werde diese ergreifen, falls keine positive Rückmeldung von Ihnen erfolgt. Eine solche Situation passt nicht zu einer renommierten Fluggesellschaft wie Turkish Airlines. Einen schönen Tag noch.
