Am 01.08.2023 um 15:10 Uhr hatte mein Turkish Airlines Flug TK-7391 von Şırnak nach Istanbul eine Stunde Verspätung aufgrund eines technischen Defekts, sodass ein anderes Flugzeug eingesetzt wurde. Bei der Buchung meines Tickets habe ich den Sitzplatz 14A mit extra Beinfreiheit kostenpflichtig erworben. Im ersatzweise bereitgestellten Flugzeug hatte der Sitzplatz 14A jedoch keine extra Beinfreiheit. Ich habe den Verantwortlichen mitgeteilt, dass ich einen kostenpflichtigen Sitzplatz mit extra Beinfreiheit gebucht habe, aber ich wurde ignoriert. Andere Passagiere auf den Plätzen 15 und 16 gaben an, dass sie keine zusätzlichen Gebühren bezahlt haben und einfach während des Check-ins nach mehr Platz gefragt haben. Warum wurde mir ein kostenpflichtiger Sitzplatz verkauft, während andere kostenlos Plätze mit mehr Beinfreiheit erhalten? Wo bleibt die Kundenzufriedenheit bei Turkish Airlines? Ist es, weil es in Şırnak keine Pegasus-Flüge gibt, dass Sie nachlässig arbeiten? Ich werde gezwungen sein, wieder bei Ihnen zu buchen, aber ich werde weiterhin über die Probleme berichten, notfalls auch an CIMER.
Ich hatte am 15.11.2023 einen Flug mit Turkish Airlines (THY) um 18:55 Uhr mit der Flugnummer TK2333 von Izmir nach Istanbul gebucht. Plötzlich und ohne Entschuldigung informierte uns das Reisebüro, dass der Flug storniert wurde und wir auf den Flug um 21:10 Uhr umgebucht wurden. Wir waren bereits v...
Ich habe ein Ticket von Turkish Airlines für einen Flug von Izmir nach Trabzon über Istanbul am 25.11.2023 gekauft, Flugnummern TK2343 und TK2830, Abflugzeit 23:00 Uhr. Während des Online-Check-ins habe ich erfahren, dass sich die Flugzeit geändert hat und ich den Anschlussflug nicht erreichen kann....
Am Morgen des 13. Juli 2024 kaufte ich ein Ticket für den Türk Hava Yolları Flug TK2658 von Istanbul nach SIV. Beim Ticketkauf wählte ich meinen Sitzplatz aus und bezahlte dafür. Doch bis zum Flugtag wurde mein bezahlter Sitzplatz ständig geändert. Meine Sitzplatznummer wurde 4-5 Mal geändert und ic...
Am 11.11.2023 kam ich um 17:30 Uhr am Flughafen Istanbul an, um meinen Flug TK2466 nach Adana um 18:40 Uhr zu nehmen. Eine Stunde und zehn Minuten vor dem Flug begab ich mich zu den Schaltern, um an Bord zu gehen, und stellte fest, dass meine Sitzplatznummer nicht mehr verfügbar war. Ich bat die Mit...
Am 28.07.2023 hatte ich ein Ticket für den Flug TK7177 der Firma Anadolu Jet. Es war ein Anschlussflug von Dalaman nach Esenboga und von Esenboga nach Elazig. Allerdings hatte mein Flug von Dalaman eine Verspätung von 40 Minuten. Mir wurde gesagt, dass ich meinen Anschlussflug nach Elazig nicht erre...
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