Turkish Airlines TK-7391 kostenpflichtiger Sitzplatz ohne Extra-Beinfreiheit im Ersatzflugzeug
Am 01.08.2023 um 15:10 Uhr hatte mein Turkish Airlines Flug TK-7391 von Şırnak nach Istanbul eine Stunde Verspätung aufgrund eines technischen Defekts, sodass ein anderes Flugzeug eingesetzt wurde. Bei der Buchung meines Tickets habe ich den Sitzplatz 14A mit extra Beinfreiheit kostenpflichtig erworben. Im ersatzweise bereitgestellten Flugzeug hatte der Sitzplatz 14A jedoch keine extra Beinfreiheit. Ich habe den Verantwortlichen mitgeteilt, dass ich einen kostenpflichtigen Sitzplatz mit extra Beinfreiheit gebucht habe, aber ich wurde ignoriert. Andere Passagiere auf den Plätzen 15 und 16 gaben an, dass sie keine zusätzlichen Gebühren bezahlt haben und einfach während des Check-ins nach mehr Platz gefragt haben. Warum wurde mir ein kostenpflichtiger Sitzplatz verkauft, während andere kostenlos Plätze mit mehr Beinfreiheit erhalten? Wo bleibt die Kundenzufriedenheit bei Turkish Airlines? Ist es, weil es in Şırnak keine Pegasus-Flüge gibt, dass Sie nachlässig arbeiten? Ich werde gezwungen sein, wieder bei Ihnen zu buchen, aber ich werde weiterhin über die Probleme berichten, notfalls auch an CIMER.
