Turkish Airlines Ticketprobleme hohe Reaktivierungskosten und keine Rückmeldung nach Einspruch

Bei einem Gespräch mit dem Callcenter über das Ticket meiner Tochter, das wir auf Eis gelegt hatten, wurde mir gesagt, dass ich 60 EUR für das Einfrieren und 80 EUR für die Reaktivierung, insgesamt also 140 EUR, zahlen müsse. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass, falls der Ticketpreis zwischen dem Kaufdatum und dem Reaktivierungsdatum unterschiedlich sei, dieser Betrag ebenfalls hinzugerechnet werde. Allerdings war mein ursprünglicher Ticketpreis 377 $, während der Preis am gewünschten Reaktivierungsdatum niedriger war, nämlich 371 $. Es hätte also keine zusätzlichen Kosten geben dürfen. Dennoch wurde mir ein höherer Betrag genannt. Als ich versuchte, das Ticket zu reaktivieren, wurden von mir plötzlich 230 EUR verlangt. Ich legte Einspruch ein und erklärte, dass mir dies nicht gesagt wurde, dass ich den Betrag von 140 EUR akzeptiert hatte und dass meine Tochter sich derzeit in Marokko befindet, ihr Visum in drei Monaten abläuft und sie spätestens am 28. November ausreisen muss. Ich betonte, dass das Ticket dringend reaktiviert werden muss und ich sofort eine Rückmeldung benötige. Trotz mehrfacher Rückmeldungen hat Turkish Airlines nicht reagiert. Was ist das für ein Serviceverständnis?