Turkish Airlines gesperrtes Ticket verlangt, unlogische Ticketdifferenz

Obwohl ich die folgende Beschwerde zweimal an die Beschwerdestelle weitergeleitet habe, wurde mir gesagt, dass 'nichts zu machen sei', ohne sich die Mühe zu machen, eine Erklärung abzugeben. Ich bin fast 40 Jahre lang THY-Kunde, das ist wirklich enttäuschend. Ich habe ein Ticket auf Eis gelegt und als ich es für dieselbe Strecke verwenden wollte, wurden mir 70 USD + 140 USD + die Ticketgebühr (₺19168) als Differenz berechnet! Ich habe bereits ₺19168 bezahlt und jetzt soll ich zusätzlich 70 USD + 140 USD und weitere ₺12-13000 bezahlen, um das auf Eis gelegte Ticket zu nutzen?! Was für ein System ist das, was für ein Handel, ist das nicht sehr seltsam? Ich habe Feedback geschrieben, konnte das Ticket nicht nutzen, weil ich keine Zeit hatte, und habe ein neues Ticket für ₺15118 gekauft. Das gekaufte Ticket Nr.: 2352225481055. Dieselbe Strecke, dieselbe Stadt, Istanbul-Brüssel. Wie soll ich diese Situation meinem Kunden erklären, der dieses Ticket bezahlt? Nachdem ich 70 + 140 USD für das auf Eis gelegte Ticket bezahlt habe (was nachvollziehbar und logisch ist), hätte mir als Differenzbetrag ₺4000 zurückerstattet werden sollen, aber stattdessen wurde von mir ₺12-13000 mehr verlangt. Wie erklären Sie das? Die Ticketdifferenz ist nicht hoch, sondern niedriger! Ich kann das nicht erklären. Wenn Sie eine logische Erklärung haben, senden Sie sie mir bitte detailliert auf Englisch, damit ich die Antwort an meinen Kunden weiterleiten kann. Ich fliege sehr oft und kann das auf Eis gelegte Ticket auf einer Strecke verwenden, bei der der neue Ticketpreis nicht viel höher ist, da ich die Differenz von 70 + 140 USD erklären kann. Entweder geben Sie mir eine schriftliche Erklärung oder ermöglichen Sie die Nutzung unter den von mir genannten Bedingungen. Bitte, andernfalls werde ich in einer schwierigen Lage sein, da ich diese Situation meinen Kunden nicht erklären kann. Ich warte auf Ihre Rückmeldung.