Turkish Airlines Ticketänderungsproblem bei Flug TK7264
Am 31.07.2023 wollten wir unser Ticket für den Flug TK7264 um 01:15 Uhr nach Adana in Ihrem Verkaufsbüro ändern. Aufgrund eines Promotion-Tickets wurde die Änderung jedoch nicht vorgenommen. In diesem Fall haben wir am 30.07.2023 um ca. 17:40 Uhr ein Ticket für den Flug TK4370 um 20:25 Uhr nach Adana für 2520₺ gekauft. Eine Stunde später wurde ich von Ihrem Transferbüro angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass der Nachtflug früher durchgeführt werden könnte. Ich erklärte Ihrem Transferbüro, das nichts von dem neuen Ticket wusste, die Situation und bat um Stornierung des Nachtflugs (01:15 Uhr), da dies kostenlos möglich wäre. Eine Stunde lang erhielt ich keine Rückmeldung. Als ich erneut anrief, wurde mir mitgeteilt, dass der neue Flug bald starten würde und dass er storniert werden könnte, wenn ich rechtzeitig ankäme, jedoch würde ich in diesem Fall den Flug verpassen. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass der Chef die Stornierung nicht akzeptierte. Der Flug um 20:25 Uhr hatte zudem über eine Stunde Verspätung. Meine einzige Frage ist: Ist es fair oder ethisch, mehr vom Verbraucher zu verlangen, wenn eine Lösung möglich ist?
