Vor etwa drei Monaten wurde mein Samsonite Koffer während einer Reise mit Turkish Airlines (THY) beschädigt. Am Flughafen habe ich einen Bericht erstellt und alle erforderlichen Unterlagen, einschließlich des Berichts des Samsonite-Geschäfts, auf der entsprechenden Seite von THY hochgeladen. Seit drei Monaten bietet THY jedoch hartnäckig nur die Hälfte des im Bericht angegebenen Betrags an. Ich kann auch mit keiner zuständigen Person sprechen. Wenn ich anrufe, kann ich nur mit dem Personal der vermittelnden Firma sprechen, an die der Fall weitergeleitet wurde. Diese bieten jedoch keine Lösung an. THY hat die Gepäckprobleme an eine Vermittlungsfirma weitergeleitet, aber diese versucht, das Problem durch Verhandlungen zu lösen, was für ein globales Unternehmen wie THY unangemessen ist. Ich habe verlangt, dass sie mir einen gleichwertigen Samsonite Koffer als Ersatz für den beschädigten Koffer schicken, aber auch das wurde abgelehnt. Bitte möchte ich mit einer zuständigen Person von THY sprechen. Aktennummer: 2023118280 // ddp ESBTK77820
Im Juni 2023 hat Turkish Airlines während meines Fluges mein Gepäck beschädigt: Das Rad meines Koffers war komplett abgebrochen und der Reißverschluss kaputt. Bis Oktober 2023 habe ich zahlreiche Dokumente hochgeladen und Erklärungen abgegeben. Auf Anfrage von THY habe ich von Samsonite einen Berich...
Auf meinem Flug von Izmir nach Istanbul hat THY meinen Koffer beschädigt. Da sie keinen Koffer der gleichen Marke zur Verfügung hatten, gaben sie mir ein Papier und schickten mich zum Samsonite-Service. Dort wurde der Koffer aufgrund des Desinteresses und der mangelnden Aufmerksamkeit der Mitarbeite...
Beschwerde über beschädigtes Gepäck bei THY. Seit dem 15.11. warte ich auf die Bearbeitung meiner Akte mit der Nummer 2023262828, die mein beschädigtes und irreparables Gepäck betrifft. Es sind nun 32 Tage vergangen, ohne dass eine Lösung gefunden wurde. Für meinen zerstörten großen Samsonite-Koffe...
Hallo, während meiner Reise mit THY im Februar wurde mein Samsonite-Gepäck zerrissen und unbrauchbar. Am Flughafen wurde ein Protokoll erstellt. Am 28. Februar habe ich ein Gepäckschadenformular ausgefüllt. Samsonite hat einen Bericht mit einem Wert von über 9000₺ für den Koffer erstellt. THY sagte,...
Am 18. Oktober 2023 wurde mein Koffer während meines Istanbul-Izmir-Flugs mit THY beschädigt. Ich habe THY über das Gepäckproblem informiert und alle ...
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