Turkish Airlines, meine Katze, die sich in einer Box befand, trotz gültigem Ticket nicht ins Flugzeug gelassen. Der Grund war, dass es kein harter Käfig, sondern eine Stofftasche sein sollte. Diese Regel wurde jedoch beim Ticketkauf nicht erwähnt. Ich erfuhr dies erst eine Stunde vor dem Abflug am Flughafen. Als Lösung nahmen sie das Tier ins Gepäck und berechneten zusätzlich eine Gebühr. Nach meiner Beschwerde erstatteten sie die zusätzliche Gebühr zurück. Allerdings kann man das Geld nur in den Büros abholen oder auf der THY-Website ein Formular ausfüllen und ein Foto der Karte hochladen. Es ist also auch mühsam, das Geld zurückzubekommen. Katzen sind leider Tiere, die schnell gestresst werden. Meine Katze, die fast zweieinhalb Stunden im Gepäckraum reiste, hat sich immer noch nicht erholt. Als ich das Ticket kaufte, gefiel mir die Nachricht, dass THY tierfreundlich sei. Es scheint jedoch, dass sie nur in Worten tierfreundlich sind. Ich glaube nicht, dass sie Tiere wirklich wichtig nehmen. Ich bin auch mit anderen Fluggesellschaften mit meiner Katze gereist und keine von ihnen hatte ein Problem damit, dass sie sich in einer Box befand. Danke, 'tierfreundliche' THY.
THY hat mich im Stich gelassen, indem sie eines meiner Haustiere nicht ins Flugzeug gelassen haben, und mich gezwungen, für den nächsten Flug etwa 1500₺ erneut zu bezahlen. Ich hatte 5 Katzen, darunter 4 Kätzchen und eine Mutter. Die Mutter war gechipt und ich hatte vom Tierarzt eine Genehmigung für...
Während meines Fluges mit Turkish Airlines wurde mein Koffer zerquetscht und die Nähte platzten durch Überladung. Alle meine Sachen darin waren zerschmettert. Darüber hinaus ließ mich Turkish Airlines 1 Monat warten. Sie teilten uns mit, dass wir Kontrollen in der Entschädigungseinheit durchführen. ...
Ich habe THY angerufen und während des Check-ins für meinen Flug mitgeteilt, dass ich mit meinem Haustier in einer Hartplastiktasche reisen werde. Der Mitarbeiter sagte, dass ich fliegen könne, sofern die Maße passen. Am Flughafen sagte mir das Personal am Schalter jedoch, dass die Hartplastiktas...
Am 26.02.2024 hatte ich einen Flug von Antalya nach Ankara und von dort nach Kahramanmaraş. Einige Tage zuvor hatte ich auch ein Ticket für meine Katze gekauft. Der Kundenservice am Telefon bestätigte, dass die Transportbox geeignet sei und die Maße akzeptiert würden. Beim Check-in wurde mir jedoch ...
Vor einem Monat, als ich von Ankara nach Kairo reiste, wurde mein Haustier beim Check-in ungerecht und unrechtmäßig abgelehnt. Obwohl ich nachweisen konnte, dass alle Dokumente vollständig waren und dies sowohl durch das Landwirtschaftsministerium als auch durch die THY-Website belegen konnte, konnt...
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