Vor einem Monat, als ich von Ankara nach Kairo reiste, wurde mein Haustier beim Check-in ungerecht und unrechtmäßig abgelehnt. Obwohl ich nachweisen konnte, dass alle Dokumente vollständig waren und dies sowohl durch das Landwirtschaftsministerium als auch durch die THY-Website belegen konnte, konnten wir die 'unwissenden Mitarbeiter' eine Stunde lang nicht überzeugen und mussten ohne meine Katze nach Kairo reisen.
Trotz meiner Rückmeldungen, mit denen ich das Unternehmen über die Situation informierte und alle Dokumente mit Fotos nachwies, setzen sie ihre ungerechte Behandlung fort, indem sie antworten, dass 'Ihr Dokument nicht vorhanden' sei.
Obwohl ich 2908₺ für die Reise meiner Katze bezahlt habe, wurde mir nur ein Gutschein über 2108₺ ausgestellt und sie sagen, dass die 2108₺, die ich im Rahmen des EMD bezahlt habe, erstattet werden. Dies bedeutet, das Vertrauen zu missbrauchen. Es ist, als würden sie sagen: 'Gib erneut 20.000₺ aus, reise nach Ankara und hole deine Katze ab'. Jeder im Unternehmen hat seine eigenen Regeln.
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