Ich wollte mein Rückflugticket für die Strecke Istanbul-Bogota-Istanbul, das ich als vollflexibles Ticket gekauft habe, stornieren. Obwohl der Flug erst am 8. August stattfindet und ich noch viel Zeit habe, sagte der Kundenservice, dass ich es nicht stornieren kann. Es wird behauptet, dass das Ticket im System nicht als vollflexibel angezeigt wird. Auf welcher Grundlage wird das gesagt? Ich habe ein vollflexibles Ticket zu einem höheren Preis gekauft, um es jederzeit ohne Abzüge stornieren zu können. Warum kann ich dieses Recht jetzt nicht nutzen? Beim Kauf des Tickets wurde etwas anderes gesagt als jetzt bei der Stornierung. Ich bin mir sicher, dass ich das vollflexible Ticket speziell wegen möglicher Verzögerungen bei meiner Arbeit gekauft habe. Ich bin enttäuscht, dass ich mit einem Ticket, das ich im Vertrauen auf die THY-Sicherheit gekauft habe, jetzt Probleme habe. Ich möchte, dass mein Geld so schnell wie möglich auf mein Konto zurückerstattet wird. Obwohl ich 20 Minuten lang gesprochen und mein Problem erklärt habe, wurde keine Lösung angeboten. Ich habe mit einer Dame namens S** vom THY-Kundenservice gesprochen. Meine Ticketnummer ist "2352191311494". Ich fordere eine dringende Rückmeldung, die Stornierung meines Tickets und die Rückerstattung meines Geldes auf mein Konto.
THY storniert mein Rückflugticket, das ich als vollständig flexibel gekauft habe, nicht und erstattet den Ticketpreis nicht. Da sich mein Rückreisedatum ändern könnte, habe ich beim THY-Verkaufsbüro am Flughafen Sabiha Gökçen ein vollständig flexibles Flugticket gekauft und dafür das Doppelte des no...
Ich habe ein Hin- und Rückflugticket von Istanbul nach Mexico City gekauft. Wie im Anhang zu sehen ist, handelt es sich um ein flexibles Ticket der Klasse S, das mit einer Rückerstattung von 7945₺ versehen ist. Am 13. Dezember rief ich an, um das Ticket zu stornieren, und man sagte mir, dass nur die...
Ich dachte, THY bietet qualitativ hochwertigen Service, aber ich wurde enttäuscht. Obwohl es teurer ist und der Flughafen Istanbul weiter von mir entfernt liegt, habe ich mich für THY entschieden, weil ich besseren Service erwartete. THY hat meinen Flug aus einem unklaren 'operativen' Grund stornier...
Ich habe bei Turkish Airlines ein flexibles Ticket gekauft und dafür etwa 9000₺ mehr bezahlt. Aufgrund eines dringenden Termins musste ich meinen Flug vorverlegen. Am 22. August bat ich das THY Elite Call Center, meinen Flug auf den 23. August zu ändern. Trotz 13 Stunden Wartezeit und etwa 8 Anrufen...
Ich habe über die THY-Mobile-App eine Flugreservierung vorgenommen. Das letzte Datum für die Ticketierung war der 20.07.2023. An diesem Tag rief ich das THY-Callcenter an, aber offensichtlich war die Nummer, die ich gewählt hatte, nicht das THY-Callcenter, sondern eine Agentur. Die Person am Telefon...
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