Turkish Airlines Storniert nein Vollflexibles Ticket nicht und erstattet nicht
Ich wollte mein Rückflugticket für die Strecke Istanbul-Bogota-Istanbul, das ich als vollflexibles Ticket gekauft habe, stornieren. Obwohl der Flug erst am 8. August stattfindet und ich noch viel Zeit habe, sagte der Kundenservice, dass ich es nicht stornieren kann. Es wird behauptet, dass das Ticket im System nicht als vollflexibel angezeigt wird. Auf welcher Grundlage wird das gesagt? Ich habe ein vollflexibles Ticket zu einem höheren Preis gekauft, um es jederzeit ohne Abzüge stornieren zu können. Warum kann ich dieses Recht jetzt nicht nutzen? Beim Kauf des Tickets wurde etwas anderes gesagt als jetzt bei der Stornierung. Ich bin mir sicher, dass ich das vollflexible Ticket speziell wegen möglicher Verzögerungen bei meiner Arbeit gekauft habe. Ich bin enttäuscht, dass ich mit einem Ticket, das ich im Vertrauen auf die THY-Sicherheit gekauft habe, jetzt Probleme habe. Ich möchte, dass mein Geld so schnell wie möglich auf mein Konto zurückerstattet wird. Obwohl ich 20 Minuten lang gesprochen und mein Problem erklärt habe, wurde keine Lösung angeboten. Ich habe mit einer Dame namens S** vom THY-Kundenservice gesprochen. Meine Ticketnummer ist "2352191311494". Ich fordere eine dringende Rückmeldung, die Stornierung meines Tickets und die Rückerstattung meines Geldes auf mein Konto.
